Khi chúng ta cảm thấy bất an hay giận dữ, chúng ta dễ đổ lên đầu người
khác bằng cách làm cho họ cảm thấy xấu hổ. Nhưng sự phê bình dạng này
không xuất phát từ mong muốn giúp đỡ thật sự một đồng nghiệp đang gặp
vấn đề. Nó được hình thành để hạ nhục người khác. Hoặc nó là phản ứng
của một cá nhân sợ hãi và không có một công cụ nào khác để sử dụng.
Tôi nhận thấy sự hạ nhục này thật kinh khủng. Nó đâm sâu vào tim con
người, thường theo một cách ghê gớm, chẳng hề dễ chịu. Nó nói với người
ta rằng họ không xứng đáng không chỉ vì những gì họ làm mà còn chính vì
bản thân họ.
Chúng ta có thể tin tưởng người ta sẽ chính xác không?
Làm thế nào bạn có thể nhận định liệu nỗ lực thẳng thắn của người khác là
tốt hay xấu? Bởi vì thực tế một số người có khả năng làm biến dạng thực tế.
Người ta thường hay đặt vấn đề của mình vào người khác - nghĩa là họ kết
tội chúng ta về những thứ họ căm ghét hay bản thân họ đang thể hiện. Lời
khuyên của tôi? Đừng chỉ dựa vào một ý kiến duy nhất. Hỏi thật nhiều
người xin lời khuyên. Và hãy cảnh giác thông qua những gì họ thể hiện bằng
ngôn ngữ cơ thể hay nét mặt.
Nhưng nên nhớ: Đừng bao giờ phản đối hay tranh cãi với những gì người
khác nói. Điều này sẽ làm nổ tung cái không gian an toàn mà bạn đã thiết
lập - bùm - như một ngôi nhà làm bằng giấy bìa.
Công ty của tôi hiện nay đã trở nên trung thực và thẳng thắn hơn rất nhiều.
Ngay cả J. P. Kelly, vị giám đốc điều hành ban đầu còn nhiều nghi ngờ, cũng
ngạc nhiên trước lợi ích của sự thẳng thắn. “Quanh đây không có cảm giác
căng thẳng,” ông nói. “Một nhân viên hành chánh có thể nói thẳng với CEO,
‘Tôi thấy ông đang áp dụng chiến thuật bánh mì kẹp BS,’ và anh ta không bị
đuổi, ngược lại còn được tôn trọng hơn”.
Điều này dẫn đến một điểm cuối cùng mà tôi muốn nhắc đến: Thẳng thắn,
hay chỉ trích trung thực, luôn mang đến kết quả nhiều hơn tổng của từng
phần. Nói cách khác, khi những trao đổi thẳng thắn giữa mọi người gặp
nhau, sự giao hòa này mang đến những kiến thức mới, ý tưởng mới, cách
