trên kệ văn phòng mà thôi. Và mặc dù tôi biết rằng nhóm làm việc và tôi có
thể làm kinh ngạc khán giả, nhưng mục tiêu của chúng tôi không phải là làm
hào hứng một nhóm người trong vòng 24 giờ. Tôi sẽ không thể vui vẻ trừ
phi chúng tôi hoàn toàn đảm bảo được một mô hình mang tính kinh tế (và áp
dụng được) cho sự tăng trưởng của công ty thông qua những mối quan hệ
sâu sắc trong nội bộ và với bên ngoài. Mục tiêu lớn hơn của tôi là có thể nói
rằng những người đã làm việc với tôi sẽ không chỉ thay đổi thái độ làm việc
của họ, mà còn giữ vững những thay đổi này, cả trong công việc lẫn tại gia
đình, với bạn bè và gia đình! Tôi muốn tìm ra một giải pháp cho vấn đề mà
các nhà truyền đạo thường gọi một cách thân mật là “vấn đề Chủ nhật đến
thứ Hai”: Chúng ta cảm thấy phấn khích sau bài giảng ngày Chủ nhật,
nhưng đến sáng thứ Hai, chúng ta lại quay về với cuộc sống và công việc
như thường lệ.
Vì lý do này, chúng tôi đưa ra dự án Greenlight Research Group để đánh giá
những chương trình hiện có dựa trên khả năng thay đổi hành vi bền vững.
Nhưng kết quả tốt nhất có thể thấy chỉ là những kết luận còn mang tính tùy
hứng của chúng tôi. Dĩ nhiên, có rất nhiều người liệt kê thay đổi bền vững
như là kết quả của buổi huấn luyện hay tư vấn, nhưng khi chúng tôi tìm dữ
liệu chứng minh thì thật sự chẳng có. Chúng tôi cũng không tìm thấy được
nhiều công ty với những chương trình có thể đo lường thay đổi thái độ hành
vi con người trong một khoảng thời gian dài. Chúng tôi đã trao đổi với hàng
trăm nhà lãnh đạo tại rất nhiều công ty - nhưng khi chúng tôi bắt tay vào tìm
hiểu, không ai chỉ ra được một hệ thống nào có thể chứng minh tạo ra được
thay đổi bền vững trong nhân viên. Các chương trình huấn luyện có được
thực hiện với mục đích tốt đến mấy, thì chúng cũng không đạt đến nguồn
gốc của vấn đề.
Sau đây là những gì chúng tôi tìm thấy, mà bất cứ ai hoạt động trong lĩnh
vực phát triển chuyên môn ắt hẳn đã biết: Phần lớn các chương trình huấn
luyện tập trung vào nâng cao hiểu biết của nhân viên về sản phẩm của công
ty. Sau đó là huấn luyện về những kỹ năng chung chung phục vụ lãnh đạo và
bán hàng. Hữu ích và cần thiết? Dĩ nhiên rồi. Nhưng sự phát triển lớn nhất
