huống nào - cho dù đó là phân tích thị trường hay năng lực của đội ngũ bán
hàng hay giá trị của sản phẩm chúng tôi chào bán - luôn luôn bao giờ cũng
tươi sáng”.
Bộ phận của Ajit đang khựng lại trong quý II của năm tài chính và anh sẽ
không thể nào đạt được doanh số. Sự tích cực mù quáng của Ajit cho rằng
mọi thứ rồi sẽ suôn sẻ tốt đẹp, nên anh vẫn giữ nhịp làm việc của mình.
Khush Mehta, lúc đó là CFO của anh, tìm đến Ajit thường xuyên và nói:
“Này, Ajit, anh đi sai đường rồi, không có gì tiến triển cả”. Đôi khi những
cuộc nói chuyện của họ trở nên căng thẳng, nhưng nhờ có nền tảng niềm tin
giữa hai người cho phép họ vật lộn nhau sau mỗi vấn đề. Mỗi lần như vậy
Ajit đều đánh trả - cho đến khi cuối cùng lời tiên tri của Khush cũng thành
sự thật và Ajit không đạt được doanh số.
“Đó là một giai đoạn khó khăn,” Ajit nói, “và nó trắc nghiệm giới hạn mối
quan hệ của tôi với Khush. Nhưng trên hết tôi nhận thấy rằng Khush không
phải cố gắng để chứng minh tôi sai - anh ta đang cố gắng giúp tôi. Và sau đó
hai chuyện hệ quả đã xảy ra. Thứ nhất là tôi học được cách kiềm chế tính
tích cực của mình bằng cảm nhận thực tế và quản lý rủi ro. Thứ hai là tôi đặt
niềm tin không điều kiện vào Khush, cho đến bây giờ vẫn thế. Sự tin cậy
xuất phát từ việc anh ta đã tạo được sự tin cậy rất lớn trong tôi. Anh ta biết
rõ những gì mình nói, và tôi có thể trông cậy vào anh ta. Anh ta thật sự dành
thời gian để tìm hiểu những gì quan trọng đối với tôi.
Qua nhiều năm, và qua nhiều chức danh khác nhau, giờ đây Khush chính là
lương tâm của tôi. Tôi cảm thấy thoải mái khi để lộ sự tổn thương trước anh
ta, và nhờ anh ta tôi trở thành một người tốt hơn rất nhiều. Thực ra, tôi cũng
không nhất thiết phải nhắm mắt tin hoàn toàn vào Khush vì tôi cũng đã học
được cách đánh giá thực tế tình hình”.
Đôi khi người ta bảo tôi rằng đấu tập nghe cực kỳ rủi ro. Hoặc họ cho rằng
nó không phù hợp với văn hóa của công ty họ. Thế là tôi kể cho họ nghe câu
chuyện của Maxine Clark và Build-a-Bear, về việc bà đã yêu cầu và nhận
được tình yêu đau đớn, ngay cả trong môi trường gấu nhồi bông của một
công ty phục vụ trẻ em.
