không thể. Nhưng đây là một ví dụ sinh động cho thấy bản chất tự nhiên của
chúng ta luôn đánh giá cao bản thân.
Tuy nhiên đồng thời chúng ta lại có khuynh hướng đánh giá thấp kiến thức
của mình trong một số lĩnh vực. Chúng tôi nhận thấy người ta có khuynh
hướng đánh giá hoặc quá cao hoặc quá thấp khả năng thực hiện một số công
việc - cả hai hướng đều xảy ra. Nói tóm lại là chúng ta không giỏi tự đánh
giá bản thân mình, về những gì mình biết, những gì mình không biết, những
gì mình có thể làm và những gì không thể. Đây là lý do vì sao cần thiết phải
có một nhóm các cố vấn tin cậy. Nhóm này có thể giúp chúng ta nhìn thấy rõ
điểm mạnh, điểm yếu, và mức độ tiến bộ của chúng ta.
Khi chúng ta giả định rằng mình biết nhiều hơn (hay ít hơn) thực tế, chúng
ta đương nhiên đã không thể tiên đoán được người khác sẽ phản ứng với
mình như thế nào. Có một hiện tượng cho thấy chúng ta tin rằng mọi người
hầu như sẽ đồng ý với chúng ta về mọi thứ - một ý nghĩ dẫn đến quá nhiều
bất ngờ (như bạn cũng có thể tượng tượng ra) trong thế giới kinh doanh!
Thử tưởng tượng bạn và nhóm làm việc trình bày với cấp trên một kế hoạch
mà các bạn đã mất hàng tháng trời công sức và nhận được câu trả lời rằng
đây không phải là giải đáp bà ấy cần. Hoặc chúng ta phát hiện trong kinh
ngạc rằng nghị trình cho buổi họp đã không được gửi đến phân nửa số người
chúng ta muốn. Điều này đặc biệt đúng với những người làm nghề bán hàng
rất tự tin ra về sau cuộc viếng thăm và cho rằng: Giao dịch như thế là đã
thành công rồi - trong vòng một tháng chúng ta sẽ bán được hàng, và rồi chỉ
vài tuần sau thấy mình sai lầm. (Tôi nghĩ mình cũng nằm trong số này).
Thử nghĩ xem chúng ta sẽ tận hưởng thành công đến mức nào nếu chúng ta
có một nhóm cố vấn để cùng thảo luận vấn đề, kiểm tra tiến độ - những
người chúng ta tin cậy, sẵn sàng khuyến khích chúng ta đối mặt với mâu
thuẫn, sẵn sàng thúc giục chúng ta phải tìm hiểu nhận định của mọi người về
nghị trình trước buổi họp. Nhờ đó, chúng ta có thể phát triển thêm những ý
tưởng củng cố quan điểm của mình, thay vì giả định rằng mọi người đều
đồng tình để rồi ngạc nhiên và xấu hổ khi thực tế lại hoàn toàn ngược lại.
Chúng ta sẽ nhận thức tốt hơn về những luận điểm mà mọi người có thể nêu
