Các cuộc họp hàng tháng tại Vistage do một chủ tịch Vistage chủ trì; đây là
một nhà huấn luyện được thuê và tuyển chọn gắt gao, thường là cựu CEO
hay một lãnh đạo cấp cao. “Chủ tịch được hướng dẫn cách đặt những câu
hỏi thẩm vấn và khuyến khích các thành viên trong nhóm cùng làm theo,”
CEO Rafael Pastor nói. “Nếu anh thẩm vấn thật kỹ, anh đã giúp cho thành
viên cần giúp đỡ biết được vấn đề nằm ở đâu. Cũng giống như khi anh đi
đến bác sĩ và nói: ‘Tôi bị bệnh ở tai,’ và trong khi anh chưa kịp suy nghĩ gì
thì ông bác sĩ đã bắt đầu khám mũi. Anh có thể không nhận biết, nhưng tai
và mũi thông nhau, và căn nguyên của bệnh có thể nằm ở mũi chứ không
phải ở tai. Tình huống xảy ra ở đây cũng tương tự. Một thành viên có thể
nói: ‘Đội ngũ bán hàng của tôi dường như thiếu khả năng.’ Và anh đặt câu
hỏi: ‘Vậy bộ phận marketing nhận xét như thế nào về sản phẩm?’ Ban đầu
anh ta sẽ trả lời: ‘Nhưng tôi đang nói đến bộ phận bán hàng cơ mà.’ Nhưng
anh phản đối và nói: ‘Không, thật sự tôi muốn biết bộ phận marketing nghĩ
gì?’ Và thành viên này nhận ra rằng bộ phận marketing của anh ta đang đưa
ra những thông điệp sáo rỗng không giúp ích gì cho bộ phận bán hàng”.
Cũng như với tất cả những nhóm hỗ trợ hiệu quả nào khác, các buổi họp của
Vistage đều căng thẳng và trung thực. “Trong môi trường tin cậy, quan tâm,
trưởng thành, những giá trị cốt lõi của chúng tôi được rèn luyện thêm,”
Rafael nhận xét. “Chúng tôi nói với những thành viên mới rằng nếu họ chỉ
muốn đến để thấy mọi người gật đầu đồng ý thì đừng phí thời gian và tiền
bạc. Vì vậy đây là một môi trường tự hoàn thiện. Những người tham gia
nhóm không phải là những con rùa rút đầu; họ đến đây vì họ đã sẵn sàng
đưa ra những vấn đề gai góc nhất và chấp nhận bị chỉ trích về cách tiếp cận
vấn đề của mình”.
Loại bỏ sự đơn độc trong hành trình xây dựng doanh nghiệp
Cách đây vài năm tôi trình bày tại New York trước một mạng lưới hỗ trợ
đồng đẳng, Entrepreneurs’ Organization (EOnetwork.org); tổ chức này do
vài cựu thành viên YPO thành lập khi họ nhận thấy các chủ doanh nghiệp
phải đối mặt với những vấn đề riêng cần được hỗ trợ trong một diễn đàn
riêng. Các thành viên gặp nhau hàng tháng, trong đó từ 8-10 thành viên đưa
