soát được khán giả của mình nữa và không cách chi đưa họ vào chỗ ngồi -
và đó là lúc mà tôi biết là chúng tôi đang đi đúng hướng.
3. Truyền đạt điều tích cực
Tiếp theo, hãy chủ động và tích cực. Một khi bạn đã tìm được tiếng nói từ
bên trong và biết rằng mình đang nói một cách chân thật, bước đơn giản tiếp
theo là truyền đạt những cảm xúc tích cực này cho người khác - những suy
nghĩ này có thể xóa bỏ ngăn cách giữa hai người và tạo lập một môi trường
an toàn chào đón người kia, giống như dì Rose của tôi đã làm.
Maxine Clark, nhà sáng lập và CEO của Build-a-Bear, là một trong những
nữ doanh nhân năng động nhất mà tôi từng biết. Bà có lần đã kể cho tôi một
câu chuyện tuyệt vời về cách làm việc với những người khó chơi. Khi bà
còn là một cô bé lớn lên tại Coral Gables, Florida, bạn bè của cha mẹ thỉnh
thoảng hay ghé qua chơi. Đối với một đứa bé, những anh chàng to xác vạm
vỡ này chỉ đơn thuần là Chú Joe hay Chú Don, những người bạn của gia
đình mà bà cảm thấy thoải mái bên họ, và ngược lại họ cũng rất chăm lo cho
bà như một người cha ngay trong ngôi nhà an toàn của bà.
Nhưng khi Maxine bước vào thế giới kinh doanh, bà gặp lại những người
trông giống như Chú Joe và Chú Don nhưng lại không hề tử tế với một phụ
nữ trẻ đang cố gắng tìm chỗ đứng trong thế giới.
Và thế là Maxine phát triển một chiến lược: Mỗi lần bà gặp phải sự bất công
hay thành kiến, bà nhìn thẳng vào mắt những người đàn ông này và nhắc
mình nhớ rằng đâu đó trong đầu ông già khó tính này là trái tim của Chú Joe
hay Chú Don. Cuối cùng, bà biết rằng mình có thể làm lay động trái tim vì
lợi ích của mối quan hệ và dĩ nhiên là vì lợi ích mục tiêu của bà, có thể là
cấp vốn cho công ty của bà hoạt động bước đầu, hay giúp đỡ một ngôi
trường trong nội ô. Đa phần là chiến lược này đều thành công!
Sau đây là một lời khuyên quý báu: Ngay trước khi bước chân ra trước mặt
mọi người trong căn phòng, hãy nhìn vào mắt họ. Bây giờ hãy truyền đạt
đến từng ngóc ngách con người bạn ý nghĩ rằng họ sẽ yêu thích thông điệp
bạn sắp trình bày. (Bạn cũng có thể lập dàn ý thông điệp hướng đến người
