việc đó cũng nói lên rằng tôi tin bạn và năng lực của bạn khi làm một việc
gì đó, nhiều khả năng bạn sẽ thấy những gì tôi nói là đáng tin cậy.
Một số nhà lãnh đạo và diễn giả toát lên vẻ tự tin một cách rất tự nhiên
khiến những người khác cũng cảm thấy tự tin vào chính mình. Tổng thống
Franklin Roosevelt được cho là một người như vậy. Trong cuốn tiểu sử về
Franklin và Eleanor Roosevelt, No ordinary Time (Tạm dịch: Thời đại bất
thường), Doris Kearns Goodwin đã lưu ý rằng Roosevelt không phải là vị
tổng thống thông minh nhất trong lịch sử nước Mỹ. Ông đã có những người
có trình độ học vấn cao, tài năng và hiểu biết hơn quanh mình. Nhưng điều
lớn nhất mà ông có được là sự tự tin đáng kinh ngạc vào bản thân và vào
người dân Mỹ.
Luật sư Nhà Trắng của Roosevelt, Sam Rosenman, đã quan sát thấy rằng
tổng thống có khả năng khiến những người khác tin vào chính mình. Ông
nói rằng những người tiếp xúc với sự tự tin của Roosevelt “bắt đầu cảm
nhận được nó, hòa vào nó, để hân hoan trong đó – và tự tin gấp 10 lần.” Bộ
trưởng Lao động Francis Perkins cũng nói rằng thường “sau cuộc phỏng
vấn với tổng thống, cô cảm thấy tốt hơn, không phải bởi ngài đã giải quyết
được bất kỳ vấn đề nào... mà bởi ngài đã khiến tôi cảm thấy vui vẻ hơn,
mạnh mẽ hơn và quyết tâm hơn.”
Nếu bạn không tràn đầy sự tự tin “bẩm sinh”, thì cũng đừng buồn. Bạn
vẫn có thể học cách giúp người nghe cảm thấy tự tin hơn về bản thân họ
nếu giao tiếp đúng cách. Trong cuốn sách của họ, Influencer (Tạm dịch:
Người tạo ảnh hưởng), Patterson, Grenny, Maxfield, McMillan và Switzler
đã kể câu chuyện về một nhóm công nhân sản xuất ô tô ở Mỹ đến thăm một
nhà máy ô tô Nhật Bản. Khi quay trở về, họ muốn nói với các đồng nghiệp
của họ rằng tất cả đều cần làm việc chăm chỉ và nhanh nhẹn hơn. Dưới đây
là một đoạn trích thể hiện sự nỗ lực của nhóm lao động trong việc tìm ra
cách kết nối:
Họ tập hợp một nhóm các đồng nghiệp lại và tuyên bố phát hiện của họ –
các đối thủ cạnh tranh có hiệu suất cao hơn mỗi người bọn họ đến 40%
bằng cách làm việc nhanh hơn và nhất quán hơn. Sau thông báo không mấy
