tốt lành khá ngắn gọn này, các thành viên của nhóm đã bị đuổi khỏi công
đoàn.
Không nản lòng, nhóm người này lại tập hợp một nhóm khác và nói ngắn
gọn hơn về những gì đã xảy ra. Càng có nhiều tiếng la ó hơn. Cuối cùng,
người lãnh đạo nhóm đã lựa chọn người kể chuyện hay nhất và để anh ta
phụ trách việc truyền đạt. Anh ta đã không nói một cách ngắn gọn –
“Người lao động phải đoàn kết hoặc là chết!” Thay vào đó, người kể
chuyện tài năng này đã dành 10 phút để tường thuật chi tiết sống động
những gì đã xảy ra.
Các thành viên của nhóm lại tiếp tục bị cười nhạo. Nhưng nhóm làm
nhiệm vụ đã không nản chí. Người kể chuyện lại kể lại cách họ đã lẻn vào
nhà máy sau giờ làm và thăm dò đối phương. Nhưng các nhân viên của đối
thủ vẫn đang làm việc hăng say. Nếu người lao động Nhật Bản tiếp tục làm
tốt hơn công nhân Mỹ, các công ty Nhật Bản có thể giữ chi phí của họ ở
mức thấp và chiếm lĩnh thị trường. Các công ty Mỹ sẽ giảm quy mô và
người lao động Mỹ sẽ mất việc làm.
Sau khi thăm dò các công nhân Nhật Bản, những thành viên của nhóm
làm nhiệm vụ quay trở lại khách sạn và cố gắng tìm cách để đánh bại đối
thủ cạnh tranh. Tại sao phương pháp đó hiệu quả với các công nhân Nhật
Bản và xem liệu họ có thể áp dụng vào công việc hiện nay hay không?
Trong vài ngày tiếp theo, họ tham gia vào một loạt các công việc trong dây
chuyền sản xuất của Nhật Bản và áp dụng chúng khá dễ dàng. Và cuối
cùng, người kể chuyện nói: “Nếu chúng ta làm đúng các bước, chúng ta có
thể nắm bắt số phận của bản thân và giữ được công việc của chúng ta.”
Người công nhân sản xuất ô tô đã tiếp cận thông tin bằng sự tự tin và anh
ta đã giúp các đồng nghiệp của mình cảm thấy tự tin vào bản thân họ. Đó
luôn là một phần cần thiết trong giao tiếp truyền cảm hứng.
Mọi người cần cảm nhận được lòng biết ơn bạn dành cho họ
Yếu tố cuối cùng cần thiết để truyền cảm hứng cho mọi người là lòng
biết ơn của bạn dành cho người nghe. Với tư cách là một người giao tiếp,
