Không thừa nhận sai lầm dấy lên câu hỏi về sự chính trực của nhà lãnh
đạo!
Tất cả mọi người đều mắc sai lầm. Tôi đã phạm sai lầm với tư cách một
nhà lãnh đạo, một người giao tiếp, một người chồng và người cha. Nhân vô
thập toàn, để kết nối, bạn phải luôn biết mình là ai. Đó là cách bạn duy trì
được tính toàn vẹn và lấy lại được uy tín của bản thân. Bạn phải sẵn sàng:
Thừa nhận sai lầm. Khi các quyết định của bạn không tạo ra kết quả như
mong muốn, bạn nợ một lời giải thích. Một trong những điều mà tôi
ngưỡng mộ trong vài tháng đầu tiên trong nhiệm kỳ tổng thống của Obama
đó là sự sẵn sàng thừa nhận sai lầm. Khi việc đề cử nội các của Tom
Daschle gặp biến cố, Tổng thống Obama chỉ nói đơn giản: “Tôi đã sai.” Đó
là điều tôi ngưỡng mộ ở một nhà lãnh đạo.
Xin lỗi. Khi hành động của bạn làm tổn thương những người khác, bạn
cần phải thừa nhận sai lầm và nói lời xin lỗi. Điều đó có thể chẳng mấy vui
vẻ vào lúc này, nhưng đó không chỉ là điều phải làm, mà nó thực sự có thể
hạn chế sự ăn năn của bạn và để sự việc trôi vào quá khứ. Đó là lý do
chúng ta nên làm theo lời khuyên của Thomas Jefferson: “Nếu bạn phải ăn
một con quạ, hãy ăn khi nó còn trẻ và dịu dàng.”
Chuộc lỗi. Nếu nằm trong khả năng của bạn, bạn cần phải tìm cách để
cho mọi người biết bạn đã làm sai. Cách đây không lâu, tôi phải làm điều
này sau khi mắc phải một sai lầm nghiêm trọng khi quay trở lại buổi nói
chuyện cho một tổ chức. Trong khi đang nói, tôi có thể thấy phản ứng của
khán giả về việc có điều gì đó không đúng, nhưng tôi không thể biết đó là
gì. Chỉ sau khi rời sân khấu, tôi mới phát hiện ra về cơ bản, tôi đã có một
bài nói chuyện tương tự như lần trước. Tôi gọi cho trợ lý của mình và cô ấy
đã khẳng định rằng nghi ngờ của tôi là đúng. Ngay lập tức, tôi đã đến gặp
nhà tổ chức để xin lỗi và hỏi liệu tôi có thể nói lời xin lỗi đến khán giả vào
ngày hôm sau không. Anh ấy đã rất vui về việc đó. Sau đó, tôi có cơ hội trở
lại vào năm sau, tự trả mọi chi phí và làm diễn giả miễn phí. Tôi nghĩ đó là
điều phải làm trong hoàn cảnh đó. Tôi không thể quay ngược thời gian,
nhưng tôi có thể làm tất cả mọi thứ trong khả năng để sửa chữa sai lầm.
