Khi trông thấy các cháu, vợ chồng tôi sẽ ra đón và cho chúng thấy chúng
tôi rất vui khi được gặp chúng. Khi bọn trẻ đến, chúng tôi dừng mọi việc
đang làm lại để chúng nhận thấy được sự vui mừng của chúng tôi khi thấy
chúng và chúng tôi đã giao tiếp không chỉ bằng lời mà còn bằng cả nụ cười,
những cái ôm, những nụ hôn. Chúng tôi muốn chúng cảm thấy được sự yêu
thương, khi chúng tôi ở bên.
Khi giao tiếp với đối phương, các biểu hiện trên gương mặt trở nên quan
trọng hơn rất nhiều. Và nói chung, đám đông khán giả càng lớn, các biểu
hiện trên khuôn mặt càng cần được thể hiện nhiều hơn. Tất nhiên, công
nghệ đã ảnh hưởng đến cách mọi người giao tiếp với một lượng lớn khán
giả. Tôi vẫn nhớ trải nghiệm nói chuyện lần đầu tiên với một khán giả được
quay phim lại và hình ảnh của tôi xuất hiện trên một màn hình lớn. Đó là ở
Nhà thờ Crystal tại Quận Cam, California. Màn hình lớn cách tôi vài mét
về phía bên trái và tôi thấy mất tự tin khi mọi người cứ nhìn qua đó chứ
không nhìn vào tôi. Nhưng sau đó, tôi đã pha trò và làm cả mặt xấu khiến
khán giả cười ồ và tôi lấy lại được sự tự tin. Mặc dù mọi người vẫn nhìn
vào màn hình thay vì nhìn vào tôi, nhưng tôi đã kết nối được với họ.
Dù bạn là ai hay đang cố gắng giao tiếp với ai, bạn có thể cải thiện khả
năng của mình bằng cách mỉm cười với mọi người và thể hiện biểu cảm
trên gương mặt. Ngay cả khi bạn làm việc trong một môi trường khắc
nghiệt hoặc một nền văn hóa doanh nghiệp trang trọng, bạn cũng không cần
phải giữ một khuôn mặt nghiêm trang. Tôi phát hiện ra điều này từ rất sớm.
Năm lớp Ba, tôi nhớ đã soi gương vào một buổi sáng và nghĩ, tôi không
phải là một anh chàng điển trai. Tôi sẽ phải làm gì với một khuôn mặt như
thế này? Sau đó, tôi mỉm cười. Và tôi nghĩ, đó chính là điểm mấu chốt.
Nếu khuôn mặt của bạn thay bạn “nói” lên nhiều điều, thì bạn hoàn
toàn có thể để nó truyền tải một điều gì đó tích cực.
Di chuyển có mục đích. Khi còn học đại học, tôi muốn có được công
việc tại một cửa hàng tạp hóa địa phương. Steve Benner, bạn đại học của
tôi cũng vậy, chúng tôi đã cùng đi xin việc. Người quản lý gặp chúng tôi ở
trước cửa hàng và yêu cầu chúng tôi theo anh đi ra phía sau. Có rất nhiều
