Chúng ta đang sống trong thời đại hình ảnh. Mọi người dành rất nhiều
thời giờ xem YouTube, Facebook, Vimeo, PowerPoint, trò chơi điện tử,
phim ảnh và các phương tiện truyền thông khác. Bạn chắc chắn có thể hiểu
được tầm quan trọng của những gì xuất hiện trong văn hóa của chúng ta.
Mọi người mong muốn mọi loại thông tin liên lạc đều là một trải nghiệm
trực giác.
Bất cứ lúc nào bạn đứng trước những người khác để giao tiếp – cho dù
đó là trên sân khấu, trong một phòng họp, trên một sân bóng, hoặc bên bàn
cà phê – ấn tượng trực quan mà bạn tạo ra sẽ giúp đỡ hoặc cản trở bạn. Nhà
điều hành truyền hình, tư vấn viên truyền thông, kiêm tác giả của cuốn sách
You are the Message (Tạm dịch: Bạn là một thông điệp), Roger Ailes đã
chia sẻ trên Tạp chí Success rằng:
Bạn chỉ có 7 giây để tạo ấn tượng đầu tiên phù hợp. Ngay sau khi bạn
mở lối, bạn phát các tín hiệu bằng lời và không lời định hình hình ảnh của
bạn trong mắt đối phương. Trong kinh doanh, 7 giây quan trọng đầu tiên
này có thể quyết định xem bạn có giành được thiện cảm của họ, hoặc thành
công trong một cuộc đàm phán căng thẳng hay không.
Bạn tự tin? Thoải mái? Chân thành? Hay vui mừng khi ở đó? Trong 7
giây đầu tiên, bạn mang đến cho đối phương “các tín hiệu” tinh tế. Và cho
dù mọi người có nhận ra hay không, họ sẽ phản hồi ngay lập tức trước biểu
hiện trên khuôn mặt, cử chỉ, thái độ và nhiệt huyết của bạn. Họ phản ứng
với giọng nói của bạn – giọng điệu và cường độ. Đối phương, dù là một
người hay hàng trăm người, theo bản năng sẽ đánh giá được động cơ và
thái độ của bạn.
Mọi người có thể cảm nhận được rất nhiều trong 7 giây đó. Họ có thể
quyết định rằng họ không muốn nghe bất cứ điều gì từ đối phương, hoặc có
thể ấn tượng hay bị thu hút bởi một ai đó. Người theo chủ nghĩa bài nô lệ
kiêm mục sư Henry Ward Beecher đã khẳng định: “Có người quá rạng rỡ,
quá vui tính, quá tốt bụng, vì vậy bạn cảm thấy vui lây với sự hiện diện của
họ đến mức bạn thể hiện thái độ tích cực của mình theo đó.”
