người thay vì chính mình, cơ hội bạn kết nối với những người khác sẽ tăng
đáng kể. Nên nhớ, thái độ của bạn thường quan trọng hơn lời nói.
Bất kỳ thông điệp nào bạn cố gắng để truyền tải phải có một phần của
bạn trong đó.
BỐN THÀNH PHẦN CỦA KẾT NỐI
Nếu muốn kết nối thành công với người khác, bạn cần phải chắc chắn
thông điệp của bạn vượt ra khỏi lời nói. Làm sao bạn có thể làm được điều
đó? Bằng cách kết nối trên bốn cấp độ: trực quan, trí tuệ, cảm xúc và lời
nói.
1. Những gì mọi người thấy – kết nối trực quan
Trong cuốn sách How to talk so people listen (Tạm dịch: Nói sao để mọi
người lắng nghe bạn), Sonya Hamlin đã đưa ra lời khuyên rằng giữa thính
giác và thị giác, thị giác quan trọng và mạnh mẽ hơn trong giao tiếp. Cô
viết: “Như một loài động vật bậc cao, chúng ta nhớ 85-90% những gì
chúng ta nhìn thấy nhưng ít hơn 15% những gì chúng ta nghe thấy. Điều đó
có nghĩa rằng nếu muốn tôi học và ghi nhớ, bạn cũng phải hỗ trợ lời nói
bằng cách chỉ cho tôi các ý tưởng của bạn... Bây giờ, bạn cần phải sử dụng
sức mạnh của thị giác để giúp duy trì hứng thú của khán giả và đưa nó lên
tầm hiểu biết mới.” Cô viện chứng cho việc này bằng ví dụ sau chỉ ra rằng
mọi người ngày nay trực quan hơn trước đây:
• 77% người Mỹ nhận được khoảng 90% tin tức từ truyền hình.
• 47% nhận được tất cả tin tức từ truyền hình.
• Các tập đoàn lớn của Mỹ có các hãng phim truyền hình của riêng họ.
• Họp hội nghị qua video và web đang thay thế các cuộc họp trực tiếp.
• Các hệ thống lưu trữ video kỹ thuật số đang dần trở nên phổ biến trong
các gia đình và văn phòng.
• Tính đến năm 19 tuổi trẻ em dành khoảng 22.000 giờ để xem truyền
hình đến năm 19 tuổi, nhiều hơn gấp đôi thời gian chúng dành cho việc
học.
