Nhiều người trong số họ nói rằng, họ muốn biết những điều đó bởi công
ty, tổ chức hay cơ quan chính phủ của họ gặp phải những thách thức giống
như của IBM trong những năm tháng gần như sụp đổ đầu thập niên 1990.
Những nhà kinh doanh bên ngoài nước Mỹ - những người đang phải đối
mặt với yêu cầu chuyển đổi các doanh nghiệp vốn được bảo hộ trên thị
trường truyền thống thành những đối thủ nhanh nhẹn trên thị trường thế
giới - xem ra đặc biệt quan tâm đến chủ đề này.
Gần đây hơn, là sau khi tôi thông báo dự định nghỉ hưu, tôi đã đọc được
một bài viết thú vị trên tờ American Today rằng họ hy vọng Gerstner sẽ
làm một việc gì đó hữu ích hơn là ngồi viết sách và đánh golf. Một ý tưởng
thật hay. Nhưng từ khi tuyên bố về hưu, tôi nhận được hàng nghìn lá thư
tay và thư điện tử, và nội dung nhiều nhất vẫn là đề nghị tôi kể về những
kinh nghiệm tôi rút ra được sau những năm tháng làm việc ở IBM. (Tôi
cũng được mời tham gia các chương trình truyền hình cùng hai tay golf
chuyên nghiệp Jack Nicklaus và Gary Player.) Vậy nên tôi đi đến quyết
định, một cách miễn cưỡng, rằng cách dễ dàng nhất giúp tôi đáp ứng tất cả
“yêu cầu của quần chúng” là viết một cuốn sách và tạm thời ngừng những
cuộc chơi golf quan trọng.
Và thế là, giờ đây, tôi đã sẵn sàng để kể cho quý vị nghe câu chuyện về
sự hồi sinh của tập đoàn IBM.
Tất nhiên, cuốn sách này đã không có lý do gì để ra đời nếu không có
những người anh hùng, những đồng nghiệp ở IBM của tôi, đã giúp tôi đưa
IBM trở về với vị trí dẫn đầu. Thực tế, cuốn sách này xứng đáng thuộc về
họ. Có rất nhiều người lãnh đạo quan trọng như thế như Dennie Welsh và
Sam Palmisano, những người đã xây dựng công ty dịch vụ của chúng tôi,
John Thompson, người đã sáng lập ra Nhóm Phần mềm; Abby
Kohnstamm, người ghép những ý tưởng lộn xộn thành một trong những
khẩu hiệu về thương hiệu thu hút nhất thế giới; Nick Donofrio, người đã
giúp tôi chuyển thế giới của công nghệ thành thế giới của quản lý, Jerry
