Một lần, tôi nghe các đồng nghiệp của mình kể lại những trải nghiệm đặc
biệt, bao gồm cả hạnh phúc lẫn khổ đau, đã tạo nên cuộc sống hay thậm chí
là cả công ty của chúng tôi. Gần đây, tôi yêu cầu một đồng nghiệp kể cho
tôi nghe về vị CEO tiền nhiệm của tôi - người kế nhiệm Tom Watson. Đó
thật sự là những giây phút thú vị, và tôi đã ước rằng thời gian tại IBM của
mình có thể cho phép tôi thực hiện những sự kết nối giữa những cái mới và
cái cũ, không phải là những sự kết nối mang tính chiến thuật hay văn hóa
bởi vì những sự kết nối đó chúng tôi đã thực hiện rất nhiều rồi.
Sự kết nối mà tôi không làm được đó là sự kết nối cá nhân - những tiếng
cười và cả những giọt nước mắt khi cùng gia nhập một công ty khổng lồ,
cùng đào tạo và phát triển, cùng thắng lợi và cùng thất bại.
Vâng, tôi mãi mãi cũng luôn chỉ là một người ngoài. Nhưng dù thế nào
thì đó cũng là công việc của tôi. Tôi biết rằng Sam Palmisano có cơ hội để
thực hiện những sự kết nối mà tôi chưa làm được. Thách thức đối với ông
ấy là làm thế nào để cho những điều đó không bị lãng quên, và ông ấy sẽ
phải biết rằng các động lực thúc đẩy IBM hướng nội và chỉ chú trọng đến
các vấn đề nội bộ vẫn còn có ảnh hưởng lớn. Tiếp tục thay đổi là phần quan
trọng nhất trong công việc của CEO tại IBM.
