[12]: Tóm lược lịch sử hình thành và phát triển của IBM
[13] Những quyết định mạo hiểm
[14] Dịch vụ - Chìa khóa của hội nhập
[15] Xây dựng bộ phận phần mềm lớn nhất thế giới
[16] Xây dựng đơn vị kinh doanh chính của công ty
[18] Sự xuất hiện của kinh doanh điện tử
[21] Một thế giới từ trong ra ngoài
[22] Lãnh đạo bằng các nguyên tắc
Phần IV: Những bài học kinh nghiệm
[23] Vấn đề tập trung: Bạn phải hiểu và yêu doanh nghiệp của
