15
AI TRONG BỘ MÁY QUẢN LÝ
CAO CẤP
V
ào tháng 1 năm 2007, khi Steve Jobs bước lên sân khấu và giới thiệu
iPhone với thế giới, không ai nghĩ rằng: “Ừ thì, nó là dấu chấm hết cho nền
công nghiệp taxi.” Tuy nhiên cho đến năm 2018, đó dường như lại chính
xác là điều xảy ra. Trong suốt thập kỷ qua, điện thoại thông minh phát triển
từ việc đơn thuần là một chiếc điện thoại thông minh hơn thành một nền
tảng không thể thiếu cho các công cụ đang phá vỡ hoặc thay đổi về mặt cơ
bản tất cả các hình thức của các nền công nghiệp.
Những sự phát triển gần đây của AI và máy tự học đã khiến chúng tôi tin
rằng sự đổi mới này ngang hàng với những công nghệ tuyệt vời mang tính
thay đổi trong quá khứ: điện, xe, nhựa, vi mạch, mạng Internet và điện
thoại thông minh. Từ lịch sử kinh tế, chúng tôi biết những công nghệ đa
năng này khuếch tán và thay đổi như thế nào. Chúng tôi cũng nhận ra mức
độ khó khăn của việc dự đoán khi nào, nơi nào và làm thế nào mà những sự
thay đổi mang tính phá vỡ này sẽ xảy ra. Đồng thời, chúng tôi đã biết cách
mong chờ những gì, làm thế nào để đẩy nhanh sự thay đổi và khi nào một
công nghệ mới có khả năng chuyển từ một điều gì đó thú vị sang một điều
gì đó mang tính thay đổi.
Khi nào AI nên là một chương trình quan trọng trong đội ngũ lãnh đạo của
tổ chức? Trong khi những sự tính toán ROI có thể ảnh hưởng đến những
thay đổi trong vận hành, những quyết định chiến lược mang đến những tình
huống nan giải và buộc những người lãnh đạo phải đối mặt với sự không
