4. Jim Bessen, Learning by Doing (New Haven, CT: Yale University Press,
2106).
5. Vào 2016, Wells Fargo đối mặt với những cáo buộc gian lận lớn bởi
những hành động của những người quản lý tài khoản khi mở những tài
khoản tốn kém cho khách hàng và bắt họ trả phí.
6. Cuộc thảo luận này dựa trên Dirk Bergemann và Alessandro Bonatti,
“Selling Cookies,” American Economic Journal: Microeconomics 7, no. 2
(2015): 259–294.
7. Một ví dụ là dịch vụ tư vấn Mastercard Advisors, sử dụng số lượng dữ
liệu lớn của Mastercard để cung cấp một loạt sự dự đoán, từ gian lận khách
hàng đến tỉ lệ giữ. Xem thêm http://www.mastercardadvisors.
com/consulting.html.
Chương 17
1. Như nói với Steven Levy. Xem thêm Will Smith, “Stop Calling Google
Cardboard’s 360-Degree Videos ‘VR,’” Wired , Ngày 16 Tháng 11, 2105
https://www. wired.com/-360/11/2015video-isnt-virtual-reality/.
2. Jessir Hempel, “Inside Microsoft’s AI Comeback,” Wired , Ngày 21
Tháng 6, 2107 https://www.wired. com/story/inside-microsofts-ai-
comeback/.
3. “What Does It Mean for Google to Become an ‘ AI-First’ (Quoting
Sundar ) Company?” Quora, Tháng 4 năm 2016, https://www.quora.com/
What- does- it- mean-for- Google- to-become-an-AI-fi rst-company.
4. Clayton M. Christensen, The Innovator’s Dilemma (Boston: Harvard
Business Review Press, 2016).
