3. Tôi có thể làm tốt hơn như thế nào?
Đúng, một số người có thể lợi dụng bạn khi trả lời câu hỏi thứ ba.
Nhưng hầu hết mọi người sẽ trân trọng những cố gắng cầu tiến của bạn. Họ
có thể nói với bạn về những cách đơn giản và dễ dàng để làm mọi việc được
tốt hơn. Và thường, họ cũng sẽ tự cố gắng để góp phần làm cho mọi việc
được tốt hơn.
Sinh viên sẽ nói với tôi: “Nếu tôi xin lỗi và người kia không xin lỗi lại
thì sao?” Tôi trả lời họ: “Ðó là điều bạn không thể kiểm soát được, vậy
đừng để nó chi phối bạn.” Nếu người kia nợ bạn một lời xin lỗi, và từ ngữ
trong lời xin lỗi của bạn là đúng mực và chân thành, bạn vẫn có thể không
nghe thấy gì từ họ trong một thời gian. Thật ra cũng chẳng sao khi người
khác không có cùng xúc cảm để xin lỗi vào đúng thời điểm mà bạn thực
hiện điều đấy. Vậy hãy kiên nhẫn. Nhiều lần, tôi đã thấy các sinh viên xin
lỗi, và nhiều ngày sau đó, những bạn cùng nhóm của họ đến xin lỗi lại. Sự
kiên nhẫn của bạn vừa được trân trọng, vừa được đền đáp.
