1. Đàm phán là gì?
Thế giới là một bàn đàm phán khổng lồ, và muốn hay không, bạn là một
người tham dự. Bạn, với tư cách một cá nhân, sẽ có lúc mâu thuẫn với
người khác: các thành viên trong gia đinh, nhân viên bán hàng, đối thủ cạnh
tranh, hoặc các thực thể với những cái tên đầy oai vệ như “Giới quyền uy”
hoặc “cơ cấu quyền lực” . Cách bạn xử lý những mâu thuẫn này có thể
quyết định không chỉ sự phát đạt của bạn, mà cả việc bạn có thể có được
một cuộc sống đầy đủ, thú vị và thoải mái hay không.
Đàm phán là một lĩnh vực kiến thức và sự nỗ lực chú trọng vào việc làm
hài lòng những người mà bạn muốn nhận từ họ (một hoặc nhiều) thứ gì đó.
Chỉ đơn giản như vậy.
Chúng ta muốn gì?
Chúng ta muốn đủ thứ: uy tín, tự do, tiền bạc, sự công bằng, địa vị, tình
yêu, sự an toàn và được công nhận. Một vài người biết rõ hơn những người
khác phương thức để đạt được những gì mình muốn. Bạn sắp trở thành một
trong số những người này.
Theo truyền thống, phần thường sẽ đến với những ai có tài năng, tận tuỵ và
được đào tạo tốt nhất. Nhưng trong cuộc sống, những người giỏi giang và
siêng năng chưa chắc đã giành được chiến tháng. Những “người thắng
cuộc" có vẻ không chỉ giỏi, mà còn có khả năng đàm phán để đạt được
những gì mình muốn.
Vậy, đàm phán là gì? Đó là việc sử dụng thông tin và quyền lực để tác động
đến các hành vi trong một “mớ các xung đột". Nếu phân tích định nghĩa
chung này, bạn sẽ nhận ra rằng trong thực tế, bạn đã luôn luôn đàm phán
trong cả công việc và cuộc sống riêng của minh.
Ngoài công việc, bạn sử dụng thông tin và quyền lực để tác động đến hành
vi của ai? Bạn đàm phán với vợ (chồng). Bạn sử dụng thông tin và quyền
lực với bạn bè và họ hàng. Bạn có thể đàm phán với cảnh sát giao thông
đang chuẩn bị ghi giấy phạt, với một cửa hàng đang phân vân có nên chấp
nhận séc của bạn không, với chủ nhà không chịu cung cấp những bảo trì
