BẠN CÓ THỂ ĐÀM PHÁN BẤT CỨ ĐIỀU GÌ - Trang 15

Bữa ăn bắt đầu, và không có chuyện gì xảy ra trong mười phút đầu tiên.
Trước khi món thứ hai được dọn ra, tói cảm thấy một bàn tay ẩm ướt sờ lên
chân. Vài giây sau, vợ tôi nhảy lên như thể bị chọc vào mông.
Tức giận, tôi thò tay xuống bàn, tóm vai thủ phạm và đặt phịch nó xuống
ghế bên cạnh. Tôi càu nhàu: “Ngồi yên đó. Không được nói gì với bố mẹ
và các anh chị!”
Thằng bé trả lời: “Vâng, nhưng con có thể đứng lên ghế được không?"
“Được thôi," tôi chấp nhận, “Nhưng để mọi người yên!”
Hai mươi giây sau, không hề báo trước, nó khum tay vòng quanh miệng và
gào lên: “Đây là nhà hàng bẩn thỉu!”
Mặc dù bất ngờ, tôi vẫn còn đủ nhanh trí để túm cổ thằng bé, đẩy xuống
gầm bận, rồi kêu tính tiền.
Trên đường về, vợ tôi nói: “Herb ạ, em nghĩ chúng ta đã học được vài điều.
Không bao giờ đưa thằng quỷ sứ này đến một nhà hàng nào nữa.”
Và thực tế là, chúng tôi không đưa nó đến một nhà hàng nào nữa. Điều mà
đứa con trai chín tuổi đã làm trong sự kiện đáng xấu hổ đó là sử dụng thông
tin và quyền lực để tác động đến hành vi của chúng tôi. Cùng giống như
nhiều đứa trẻ ngày nay, nó là một nhà đàm phán - ít nhất là với cha mẹ.
Bạn liên tục phải đàm phán trong công việc mặc dù bạn có thể không nhận
ra điêu đó. Nhân viên sử dụng thông tin và quyền lực để tác động đến hành
vi của cấp trên. Ví dụ bạn có một ý tưởng hay đề nghị muốn được chấp
nhận. Bạn cần phải “đóng gói" ý tưởng theo cách nào đó phù hợp với nhu
cầu hiện tại của cấp trên và ưu tiến hiện tại của cơ quan. Rất nhiều người có
trình độ chuyên môn nhưng thiếu khả năng đàm phán để thuyết phục người
khác đồng tình với ý tưởng của minh. Cuối cùng, họ nản lòng.
Thời đại ngày nay, một người cấp trên sáng suốt luôn đàm phán để đạt
được sự tận tuỵ của nhân viên. Cấp trên là ai? Họ là người có quyền hành
để lãnh đạo nhân viên tự nguyện thực hiện công việc. Chúng ta đều biết
rằng cách tốt nhất khiến cấp trên - để biến cấp trên thành kẻ bị lên dây - là
làm theo chính xác những gì họ nói. Khi được giao việc, bạn ghi lại và hỏi:
"Có phải đây là điều sếp muốn?" Sau đó, bạn làm theo, đúng từng chữ.
Hai tuần sau, cấp trên của bạn chạy đến và thốt lên: "Chuyện gì vậy?"