Bạn cần phải tin tưởng nhân viên của mình, vì điều đó giúp giải phóng bạn
khỏi việc phải trực tiếp làm những công việc mà bạn muốn đạt được. Điều
quan trọng là nhân viên của bạn phải được quyền tự chủ với công việc của
họ
Những nhân viên cảm thấy họ không được quyền chủ động làm bất cứ việc
gì và không được nhận bất cứ trách nhiệm gì sẽ có xu hướng cảm thấy bất
mãn và không có động lực để làm việc
Câu chuyện của Rikki Hunt chứng tỏ một cách thuyết phục rằng Bản đồ Tư
duy có thể giúp nhận ra điểm mạnh và điểm yếu của từng thành viên trong
nhóm và vì vậy, người quản lý có thể phân công công việc một cách công
bằng và thích hợp cho từng người
Việc vẽ ra các Bản đồ Tư duy cũng giúp cho việc đề ra kế hoạch của cả
nhóm, đặc biệt là đối với các trường hợp như nhóm của Rikki, khi mà
những khó khăn quyết định sự sinh tồn của cả nhóm.
Sử dụng TEFCAS để khen ngợi và phê bình một cách xây dựng
Một vai trò vô cùng quan trọng của một người quản lý và một người lãnh
đạo là đưa ra phản hồi đối với những công việc mà nhân viên của họ thực
hiện. Bằng cách này, nhân viên có thể thấy được những thành công và
những sai lầm của họ, từ đó họ có thể thực hiện công việc tốt hơn trong
tương lai. Chính vì tầm quan trọng của việc đưa ra phản hồi cho nhân viên,
những người quản lý và lãnh đạo sẽ cần đến TEFCAS (đọc lại về TEFCAS
ở chương 3). Để tiện theo dõi, chúng tôi tóm tắt lại ý nghĩa của TEFCAS:
T (Trial): Thử nghiệm
E (Event): Sự kiện
F (Feedback): Phản hồi
