C (Check): Kiểm tra
A (Adjust): Chỉnh sửa
S (Success): Thành công
1. KHEN NGỢI
Nhiều nhà quản lý thường có khuynh hướng chỉ trích nhân viên nhiều hơn
khen ngợi; tuy nhiên việc đưa ra những lời khen đối với nhân viên rõ ràng
có những tác dụng to lớn. Một lời khen xứng đáng và phù hợp sẽ giúp nhân
viên của bạn đặt ra những mục tiêu cao hơn và đạt được những thành tích
xuất sắc hơn. Đừng bao giờ coi thường sức mạnh của những lời khen ngợi.
Ngay cả một nhân viên đã phạm phải rất nhiều sai lầm, hãy cố gắng cài vào
trong phản hồi của bạn về một số điểm mạnh mà họ có thể phát huy.
2. PHÊ BÌNH MANG TÍNH XÂY DỰNG
Khi bạn đang quản lý một nhóm sẽ có những sai lầm trong công việc bạn
cần phải đem ra thảo luận trong tập thể. Suy cho cùng, để có thể đứng vào
vị trí quản lý như bạn ngày hôm nay, chắc hẳn bản thân bạn cũng đã trải
qua nhiều sai lầm. Một số người rất lo ngại khi bị chỉ trích bởi vì họ sợ rằng
những lời chỉ trích này sẽ càng làm nổi bật sai lầm của họ. Những thất bại
làm tổn thương sâu sắc sự tự tin và lòng tự tôn của mỗi người đặc biệt là
khi chúng có thể khiến họ bị hạ chức hoặc cách chức.
Nói chung, sự sợ hãi thất bại còn phổ biến hơn là chính bản thân sự thất bại
và sự sợ hãi này vô cùng có hại cho công việc kinh doanh: Nó làm cho con
người không dám liều lĩnh. Một công ty không có khả năng chấp nhận rủi
ro sẽ không bao giờ trở thành một công ty hàng đầu hoặc người chiếm lĩnh
thị trường. Bởi vì việc chấp nhận rủi ro, cho dù sự chấp nhận đã được tính
toán trước, cộng với khả năng rút ra bài học từ thất bại là một phần của quá
trình phát triển thành công của doanh nghiệp. Nó cũng chính là đặc điểm
phân biệt giữa một doanh nhân xuất sắc và một doanh nhân bình thường.
