phòng thử đồ có đủ sáng không? Khách hàng muốn trả tiền bằng thẻ tín
dụng và bạn chưa được trang bị để tiếp nhận? Cửa hàng có cần nhập thêm
mặt hàng nào không?
Công việc kinh doanh nào cũng cần sự kiểm tra định kỳ hàng ngày về mức
độ hài lòng của khách hàng và liệu họ có được phục vụ tốt hơn ở một cửa
hàng nào khác hay không.
Tránh rơi vào cái bẫy của sự tự tin rằng mình hoàn toàn hiểu rõ khách hàng.
Nếu bạn còn nghi ngờ về một cửa hàng nào đó mà khách hàng sẵn sàng
chọn thay vì cửa hàng của bạn, hãy hỏi họ. Họ sẽ cảm thấy sung sướng, khi
bản thân được góp phần trong công việc kinh doanh của bạn, và quan trọng
nhất, họ sẽ sẵn sàng quay trở lại cửa hàng của bạn để được nhận sự quan
tâm đặc biệt đó.
Hãy so sánh những gì bạn đã thực hiện được với mục tiêu kinh doanh của
mình bằng cách lập Bản đồ Tư duy để xác định vị trí của công việc kinh
doanh. Bạn có thể tham khảo hướng dẫn lập Bản đồ Tư duy kế hoạch kinh
doanh để vẽ Bản đồ Tư duy đánh giá tiến độ công việc của mình. Từng
bước lập các nhánh sẽ đem lại cho bạn một cái nhìn rõ ràng về những gì
bạn đã làm được theo đúng kế hoạch và những gì bạn còn chưa đạt được.
Adjust (Điều chỉnh)
Trong ví dụ về cửa hàng quần áo, giai đoạn Adjust (Điều chỉnh) là thời
điểm mà bạn kết hợp những phản hồi từ khách hàng và các đồng nghiệp
kinh doanh, và đồng thời đưa những yếu tố chưa khớp với mục tiêu ban đầu
trong Bản đồ Tư duy của mình trở về đúng hướng.
Chẳng hạn như có ý kiến cho rằng hàng quần áo may theo phong cách cổ
điển của cửa hàng bạn chưa đủ hấp dẫn để lôi cuốn được những vị khách
hàng rất sành về thời trang và có nhiều tiền ở trong khu vực. Hoặc có thể là
vị trí của cửa hàng chưa thực sự phù hợp đối với một số khách hàng thường
