- Học được tầm quan trọng của việc lên kế hoạch hàng ngày phù hợp
với kế hoạch khu vực của mình.
- Tự mình dành ra một vài tiếng mỗi ngày để thực hiện các cuộc gọi
quan trọng.
- Có được mục đích rõ ràng trước mỗi cuộc gọi.
Susan chưa sẵn sàng tham gia buổi tư vấn theo lịch của chúng tôi – cuộc
họp qua mạng bị quá giờ. “Cho tôi vài phút nữa nhé”, cô thì thầm và vẫy
tay chào khi tôi tiến đến bàn làm việc của cô và cô đưa tay chỉ vào một cái
ghế mời tôi ngồi.
Đang họp qua mạng thì cô nhận được tin nhắn chat từ sếp. Ông yêu cầu
tất cả các đơn đặt hàng phải được nhập vào Salesforce.com (SFA) ngay
trong ngày, nếu không chúng sẽ không được tính vào doanh thu của cô. Ông
còn muốn cả bản dự toán bán hàng của cô nữa. Trong lúc đó, điện thoại cầm
tay của cô rung lên, cô đọc tin nhắn từ đối tác của mình ở Anh: “Hợp đồng
tháng này của chúng ta là 80 nghìn đô-la chứ không phải 120 nghìn”. Cô
rên rỉ. Vậy là cô phải cập nhật lại bản dự toán với thông tin mới và nộp cho
sếp vào cuối ngày – chỉ còn vài tiếng đồng hồ nữa theo múi giờ của cô.
Bất chợt cô đập bàn. “Đừng có như thế nữa chứ!”. Máy tính của Susan
lại ngừng hoạt động – rõ ràng là việc này xảy ra thường xuyên. Công ty của
cô vừa sáp nhập với một công ty khác mấy tháng trước và hệ thống vẫn
chưa được nâng cấp và tích hợp. Dữ liệu vẫn chưa được chia sẻ và truy xuất
một cách hiệu quả. Điều này có nghĩa là do cô mở quá nhiều cửa sổ và
chương trình nên máy tính của cô ngừng hoạt động. Susan nhìn tôi với một
chút hy vọng cuối cùng. “Chị cho tôi vài phút kiểm tra hộp thư thoại nhé”.
