Tiền thưởng. Cả hai đội đều phải có chế độ thưởng để nhận biết và khen
thưởng cho những ai vượt chỉ tiêu. Tiền hoa hồng, MBOs (Managing by
Objectives – Quản lý theo mục tiêu) cần được xác định rõ để tránh lộn xộn;
người phụ trách tài khoản cần được chỉ định rõ.
Các kỹ năng tốt hỗ trợ cho nhau. Đội bán hàng bên ngoài sử dụng các
kỹ năng khác với đội bán hàng tại chỗ. Nhóm thứ nhất có tính chiến lược
hơn và có tầm nhìn hơn, còn nhóm thứ hai bị động hơn và nhiều tiểu xảo
hơn. Đội bán hàng tại chỗ quản lý thông tin rất tốt còn đội bán hàng bên
ngoài giỏi về việc bán cho khách hàng mặt chiến lược của sản phẩm. Việc
hiểu được những kỹ năng mà mỗi nhóm đóng góp và để mỗi nhóm được
thực hiện công việc của mình là điều rất quan trọng.
Nhận xét và liên tục đo lường. Trong kinh doanh, mọi thứ thay đổi liên
tục. Điều này có nghĩa là hiệu quả làm việc của nhóm cần phải được đo
lường, kiểm tra và cải thiện khi cần. Nhận xét thường xuyên từ các thành
viên, từ sếp sẽ giúp ta nhận ra được những phần cần chú ý. Hãy để ý nhé!
Khi các cơ cấu này được lập ra, việc hợp tác sẽ là cơ hội tuyệt vời để
khởi đầu. Càng nhiều người thấy được kế hoạch của bạn, nói chuyện với
bạn, họ càng tin tưởng vào việc hợp tác. Bảng 10-1 minh họa vai trò của
mỗi người trong việc hợp tác được thể hiện trong thỏa thuận.
