Quy luật tiếp cận nhiều lần củng cố cách thức nhiều nền tảng nhằm
khuyến khích bạn tận dụng các cách thức giới thiệu khác nhau như điện
thoại, email, v.v… Mỗi lần tiếp cận là mang lại một giá trị riêng, có một
thông điệp riêng. Nhưng bạn phải đảm bảo thông điệp này bao gồm câu trả
lời cho 5 chữ W: who, what, when, where and why (ai, cái gì, khi nào, ở
đâu và tại sao) cũng như chữ : how (làm thế nào)
Bạn đang gọi hoặc viết cho ai (whom)?
Mục đích của bạn là cái gì (what)?
Khi nào thì bạn gửi (when)?
Bạn nghĩ họ sẽ nhận tin này ở đâu (where)?
Tại sao bạn gửi email (why)?
Bạn muốn khách hàng trả lời như thế nào (how)?
Hãy luôn nhớ bắt đúng đài của khách hàng WIIFM (What’s in it for me?
Tôi được gì từ đó?). Hãy nhớ luôn phải có thông tin về lợi ích trong thông
điệp.
Dưới đây là ví dụ về một cách thức nhiều nền tảng sử dụng các loại
phương thức truyền thông khác nhau để tạo ra bài giới thiệu
• Thư thoại giới thiệu (điện thoại).
• Email giới thiệu (email).
• Email danh thiếp điện tử (email, âm thanh).
