thiết bị và nền tảng khác nhau như iPhone, Palm Treo, Microsoft Outlook,
Gmail, Yahoo!, MSN, AOL và Hotmail.
Tiêu đề bắt mắt. Một tiêu đề phù hợp sẽ khiến người nhận phải mở
email và do đó làm tăng tỷ lệ phản hồi. Theo nghiên cứu của Marketing
Sherpa Email Marketing Benchmark năm 2008, có hai thứ mà những nhân
vật chủ chốt gặp phải hiện nay là có quá nhiều email và những email rác đã
phá hủy niềm tin của họ. Khi hộp thư đầy, việc tạo ra một tiêu đề để làm
cho người nhận đọc email của bạn, chứ không phải bị coi là thư rác lại càng
trở nên quan trọng hơn.
Viết được những tiêu đề hay là cả một nghệ thuật. Soạn được một tiêu đề
nổi bật, làm người ta mở email và trả lời là một kỹ năng. Một cách tuyệt vời
để giúp đầu óc và đôi mắt của bạn làm quen với việc này là đọc các tiêu đề
trên báo hay tiêu đề online tại các trang như trang chủ của Yahoo!, MSN
hay AOL. Thế bạn thấy gì? Có lẽ bạn sẽ thấy một số từ quan trọng, được
đặt đúng chỗ. Cũng giống như cách các tiêu đề ngắn gọn này thu hút được
bạn đọc cả bài báo, dùng vài từ (nhưng dùng đúng) trong tiêu đề email sẽ
làm tăng tỷ lệ email được mở ra và đảm bảo rằng khách hàng sẽ đọc email
của bạn.
Hãy giữ tiêu để ngắn gọn và đi thẳng vào vấn đề. Điều này có nghĩa là nó
không được quá 35 ký tự và không được dài hơn 6 từ. Dưới đây là một số ví
dụ về các tiêu đề không hiệu quả (quá dài) và tiêu đề hiệu quả (ngắn gọn).
Yếu: Bản báo cáo mới nhất về Tính toán phân tán của Jan Jacobs thuộc
Bộ phận Xử lý bán hàng toàn cầu (Latest White Paper on Distributed
Computing Written by Jan Jacobs, Global Sales Operations).
Mạnh: Xu hướng toàn cầu về Tính toán phân tán (Global Trends on
Distributed Computing).
