làm khách hàng tốn thời gian tìm hiểu xem bạn đang muốn nói gì và tại sao
họ cần phải quan tâm. Cách bạn mở đầu, cách bạn lựa chọn từ ngữ, một lời
yêu cầu phải hành động cụ thể được sắp xếp tốt giúp khách hàng nhanh
chóng nắm bắt sẽ làm tăng khả năng họ trả lời bạn.
Cách mở đầu riêng biệt. Tôi luôn nhắc học trò của mình rằng tất cả
email của họ phải có một câu mở đầu thật đặc biệt. Nó phải đi vào thẳng
vấn đề một cách nhanh chóng và tự tin
Đừng nói: Tôi đã cố gắng gọi cho anh để tự giới thiệu nhưng không gặp,
vì thế tôi gửi email cho anh. Tôi mong có thể sắp xếp một cuộc họp tìm
hiểu khoảng 60 phút để bàn về một số thông tin.
Hãy nói: Là một phần trong đội chăm sóc khách hàng của anh, tôi muốn
mời anh xem qua phương hướng và lối đi của Unified Communication. Với
những gì anh đang đầu tư vào Exchange, anh sẽ có một sản phẩm của dòng
này.
Bạn có thể thấy được sự khác biệt nhìn từ phía khách hàng, một người
đang nghĩ xem tại sao họ cần phải làm việc với bạn? Cách thứ nhất khẳng
định rằng bạn không muốn đầu tư tài nguyên để làm nên một việc nào đó và
không đưa ra được cái gì cụ thể mà chỉ làm họ mất thời gian. Cách thứ hai
xác định được bạn và việc nói rằng bạn là một phần trong đội ngũ của họ,
bạn có một giải pháp cho họ. Tuyệt vời.
Hãy chọn dùng những từ ngữ mạnh mẽ. Cách bạn dùng từ cho thấy
kinh nghiệm, học thức, tuổi tác và tính chuyên nghiệp của bạn. Khi bán
hàng, các câu từ ngắn gọn và cách trao đổi rõ ràng sẽ chiến thắng các từ
ngữ to tát, các câu dài dòng và các ý tưởng phức tạp.
Hãy nghĩ về các từ ngữ mà bạn dùng khi giới thiệu mình với khách hàng
tiềm năng
