• Câu mở đầu có giành được sự chú ý của người đọc không? Nội dung
email có khiêu gợi trí tò mò hay không?
• Nội dung có mang một mục đích nào đó không?
• Từ ngữ sử dụng có bị lạm dụng và nghe có vẻ giả dối hay không?
• Người nhận được gì từ email? Lợi ích của nó là gì?
• Email có kết thúc bằng một hành động từ phía khách hàng hay không?
Đừng để email của mình rơi vào bộ lọc spam. Không có gì nản hơn là
dành thời gian viết một email hay ho để rồi nó rơi vào bộ lọc spam chỉ vì
tiêu đề của nó. Bạn có thể hoàn toàn tránh được số phận như thế bằng cách
hiểu được cách các bộ lọc spam làm việc. Gần đây, một biên tập viên mà tôi
biết đặt cụm từ “Writing Specialist” (“Chuyên viên viết lách”) trong tiêu đề
email của mình và tự hỏi tại sao nó luôn rơi vào bộ lọc spam của tất cả mọi
người. Đó là vì khi bạn nhìn kỹ từ “Specialist”, bạn sẽ thấy nó có chứa từ
“Cialis”, một loại thuốc tăng khả năng tình dục mà các bộ lọc spam tự động
tìm kiếm.
Vì bộ lọc spam ngày càng trở nên phức tạp hơn, nên bạn cần phải luôn
cập nhật kiến thức về nó. Tuy nhiên, mấy điều dưới đây là khóa cơ bản về
Spam:
• Không chứa các ký hiệu !@$#%.
• Không chứa các từ sai lỗi chính tả hay từ có số bên trong (ví dụ w0rd5).
• Một số từ ngữ cần tránh.
