2. Hãy dùng những từ ngữ mạnh mẽ: hãy nói những gì bạn muốn nói.
3. Trình bày và sắp xếp: hãy trình bày rõ ràng – chúng ta sẽ bàn thêm về
việc này.
4. Đừng gửi file đính kèm vội: ngoại trừ khi khách hàng muốn được xem
file đó luôn.
5. Hãy tạo ra ngữ điệu của mình: bạn phải biết được khách hàng và đảm
bảo rằng họ cũng biết bạn.
6. Hãy chú ý lỗi văn phạm và lỗi đánh máy: bạn luôn phải chú ý đến lỗi
chính tả.
7. Kết thúc bằng một hành động: để đảm bảo người nhận sẽ phản hồi.
8. Hãy để chữ ký ngắn gọn: nhiều nhất là 6 dòng.
9. Trước khi ấn nút Gửi: hãy xem lại email dựa vào danh sách này.
10. Hiểu được cái gì thường được coi là spam hoặc junk: tự đầu tư kiến
thức về những quy tắc luôn luôn thay đổi này và cập nhật chúng.
11. Hãy thử nghiệm với các thời điểm gửi email khác nhau: mỗi ngày
trong tuần đều khác nhau và hãy nhớ rằng thời điểm gửi là yếu tố quyết
định.
12. Viết các tiêu đề hấp dẫn: chúng sẽ tạo ra sự quan tâm và khiến khách
hàng chú ý.
