cảnh ra nước ngoài ngày càng nhiều nên không thể tiếp tục khoanh
tay đứng nhìn những việc tương tự diễn ra. Ông đã triệu tập cuộc họp
khẩn cấp và lên tiếng kêu gọi cải thiện hoạt động của lãnh sự tại
nước ngoài. Và sau vài tháng lên kế hoạch và tiến hành thực hiện,
Bộ Ngoại giao cho đã bắt đầu mở các trung tâm dịch vụ hỗ trợ (Call
Center). Đây là hệ thống hỗ trợ cho kiều bào ở nước ngoài khi có sự
cố khẩn cấp, họ có thể gọi điện thoại liên hệ trực tiếp đến các
trung tâm và nhận được sự hướng dẫn về phương thức đối ứng phù
hợp. Thông thường, khi yêu cầu, người dân sẽ được lãnh sự quán tại
nước sở tại hỗ trợ, nhưng ít ai nhớ được số điện thoại của lãnh sự
quán trước khi lên đường. Vì vậy, đây là phương án hỗ trợ hiệu quả
khi người dân gặp sự cố tại nước ngoài gọi điện thoại về Hàn Quốc.
Sáng kiến Call Center này đã trở nên nổi tiếng đến mức Bộ Ngoại
giao của các nước khác cũng học hỏi để áp dụng theo.
Một sự thoái lui không đẹp. Cú sốc và thử
thách.
Người đời hay nói hoạn nạn thường đột ngột ập đến không ai có
thể dự đoán được. Và trường hợp của Ban Ki Moon đã minh chứng
cho điều đó. Vào tháng 2/2001 khi ông đang giữ vị trí Thứ trưởng Bộ
Ngoại giao, một hội nghị thượng đỉnh đã diễn ra giữa Tổng thống
Hàn Quốc Kim Dae Jung và Tổng thống Nga Vladimir Putin.
Nhằm chuẩn bị cho hội nghị diễn ra thành công, cả Bộ Ngoại giao đã
rất gấp rút chuẩn bị từ vài tháng trước đó. Thế nhưng, sai sót đã
phát sinh bất ngờ. Hai nước đã phát biểu tuyên ngôn chung trong
buổi tọa đàm, trong đó, phía Hàn Quốc đã đề cập đến nội dung
ủ
ng hộ Hiệp ước chống tên lửa đạn đạo (ABM, Anti-Ballistic
Missile).
