Phía trên Phễu là một đám mây đại diện cho các Khách hàng tiềm năng của tôi. Trên
đỉnh Phễu là “Mồi” để thu hút Khách hàng tiềm năng. Lưu ý là mồi cũng chính là nấc
đầu tiên của Thang giá trị. Khi tôi bắt đầu chạy quảng cáo mồi, Khách hàng tiềm năng
sẽ đón nhận và một số phần trăm họ sẽ mua sản phẩm Frontend của tôi.
Rồi tôi di chuyển đến bước tiếp theo của Phễu. Ở đây tôi sẽ giới thiệu sản phẩm hoặc
dịch vụ tiếp theo trong Thang giá trị của tôi. Dĩ nhiên điều này sẽ cung cấp thêm giá
trị và tốn thêm tiền. Thật không may là không phải ai mua mồi cũng sẽ mua sản phẩm
giá trị cao hơn và đắt hơn, nhưng sẽ có phần trăm họ mua.
Từ đây, tôi đi sâu hơn vào Phễu và giới thiệu sản phẩm hay dịch vụ tiếp theo trong
Thang giá trị. Và cũng như vậy, không phải ai cũng mua sản phẩm này, nhưng một số
phần trăm Khách hàng tiềm năng sẽ mua nó. Tôi sẽ tiếp tục làm như vậy qua tất cả các
tầng của Thang giá trị, và ở cuối Phễu, một ít người sẽ xuất hiện những người có khả
năng và sẵn sàng mua dịch vụ cao cấp của tôi. Đó là những Khách hàng trong mơ của
tôi, những người mà tôi muốn làm việc cùng ở mức độ mật thiết.
Bây giờ trước khi “bán” cho bạn ý tưởng tại sao bạn cần nghĩ về Doanh nghiệp của
mình dưới hình thức Phễu, tôi muốn bạn hiểu rằng thành quả của tôi cũng chẳng phải
luôn mạch lạc như vậy. Khi tôi mới bắt đầu làm online hơn 10 năm trước, lúc đó ít
cạnh tranh hơn. Tôi chỉ cần có 1 sản phẩm Frontend, và tôi chi ra 1 USD cho quảng
cáo và thu về 2 USD. Nhưng khi nhiều người cũng bắt đầu Kinh doanh online, sự
cạnh tranh bắt đầu phát sinh, giá quảng cáo tăng lên, tỷ lệ từ chối mua hàng tăng lên
và bán hàng khó khăn hơn. Những người mà tôi biết là đã từng kiếm hàng triệu USD
mỗi năm đã biến khỏi cuộc chơi vì họ không đáp ứng được thay đổi với thời cuộc.
Khi tôi bắt đầu cảm thấy sự khó khăn này, tôi may mắn có được những Mentors tuyệt
vời đã dạy cho tôi sự quan trọng của việc xây dựng Phễu sâu hơn với nhiều sản phẩm
hơn. Phễu của bạn càng sâu, bạn càng chào bán được nhiều thứ hơn cho Khách hàng
của mình, và mỗi Khách hàng sẽ mang lại nhiều giá trị hơn cho bạn. Và Khách hàng
càng mang lại nhiều giá trị cho bạn thì bạn càng có nhiều khả năng chi trả để giàn
được họ. Hãy nhớ chân lý này:
“Cuối cùng thì DN nào có khả năng chi trả nhiều nhất để giành KH sẽ chiến thắng.”
- Dan Kennedy
Mỗi sản phẩm tôi bán online có một Phễu bán hàng để tôi đưa Khách hàng đi vào. Sự
thật là ngay sau khi Khách hàng mua một cái gì đó, họ được chào mời thêm những sản
phẩm cao hơn trước khi họ rời trang. Đó là một kiểu Phễu bán hàng. Nhưng sau khi họ
đã mua sản phẩm nào đó từ tôi, tôi dùng nhiều kiểu Phễu để tương tác với Khách hàng
để xây dựng mối quan hệ và khuyến khích Khách hàng mua những sản phẩm và dịch
vụ khác mà tôi bán. Bạn sẽ học được những Phễu giao tiếp đặc biệt này trong Phần 2.