cho tôi phải quay trở về khu vực văn phòng:
- Chúng tôi sẽ tóm tắt tình hình cho bà trong
phòng họp...
- Ở văn phòng có đủ dữ liệu hơn.
Khi nhận ra là tôi sẽ không nhượng bộ, họ mới tỏ
ý rút lui. Ai nấy cũng đều thở phào nhẹ nhõm khi tôi
đề nghị tất cả quay trở lại phòng làm việc, ngoại trừ
giám đốc bộ phận quản lý chất lượng thành phẩm. Vì
muốn tạo cho vị giám đốc bộ phận này một cơ hội để
tự khẳng định mình, tôi đề nghị ông ta cùng đi kiểm
tra nhà máy.
- Thật chẳng ra làm sao cả. Công nhân ở đây lẽ
ra phải làm việc siêng năng hơn nhiều. Tôi đã yêu
cầu cắt bớt năm phút trong giờ giải lao nhưng anh ta
không nghe. Chỉ toàn những người ưa trốn việc. Biết
vậy nhưng tôi chẳng thể nào cho họ nghỉ việc được. -
Viên giám đốc không ngớt lời ca thán về Andy.
Tôi để ý thấy các chữ Gung Ho trên khắp các
bức tường cũng như máy móc, thiết bị. Lấy làm lạ, tôi
hỏi vị giám đốc bộ phận thành phẩm:
