nhau, họ sẽ dễ dàng ủng hộ những quyết định chung.
- Nhưng thuyết phục mọi người tin tưởng vào
ban lãnh đạo không phải là chuyện dễ- Tôi rầu rĩ nói.
- Nếu điều đó mà dễ thì mới là chuyện lạ đấy.
Nhưng không phải vì thế mà không làm được. Tôi
không thể ra lệnh để buộc mọi người phải thực hiện
điều tôi muốn, mà chỉ có thể khuyên họ nên tôn
trọng những giá trị nào đó. Tất cả những điều tôi có
thể làm là chỉ ra cho họ thấy lợi ích chung khi tham
gia công việc cùng tôi.
- À, ra vậy. Bây giờ thì tôi hiểu tại sao anh phải
mất đến năm năm để biến bộ phận quản lý chất lượng
thành phẩm của mình thành tổ chức của những Gung
Ho.
- Đúng vậy, để có được thành quả như hôm nay,
chúng tôi đã phải nỗ lực rất nhiều. Chị phải có thời
gian. Và, như tôi đã nói, chị phải nói rõ các lợi ích mà
mọi người sẽ nhận được. Hãy ghi nhớ điều này: Luôn
Luôn Trung Thực Trong Lời Nói. Các nhà quản trị ít
khi tạo dựng được niềm tin cho nhân viên của mình.
Nếu chị muốn nhà máy này trở thành tổ chức của các
