hàng không nằm ở vị trí ưu tiên trong bản quy ước? -
Tôi vặn lại.
- Khách hàng được xếp thứ hai ngay sau nhân
viên của chúng tôi. Công việc của một tổ chức là
chăm sóc khách hàng, nhưng để tổ chức đó tồn tại
được phải có những con người làm việc ở đó. Bởi vậy
mà chúng tôi coi các cộng sự của mình là ưu tiên số
một. Để xây dựng lòng tin, chị cần lưu ý hai điều
quan trọng nhất: trung thực trong lời nói và biết đặt
quyền lợi của cộng sự lên trên hết. Cứ thử thực hiện
theo những điều tôi nói, chị sẽ cảm thấy dễ dàng hơn
trong cách điều hành của mình.
- Theo anh tôi nên bắt đầu từ đâu? - Tôi thắc
mắc.
- Tôi không biết phải trả lời chị thế nào. Bộ phận
của tôi có sáu người. Cứ hai lần một tuần, sau giờ làm
việc, chúng tôi gặp nhau để trao đổi về các bí quyết
của triết lý Gung Ho. Khi mọi người đã hiểu Tinh
Thần Của Con Sóc và trở nên phấn khích hơn, chúng
tôi phát triển thêm thành viên. Cứ như vậy, chúng
tôi có được một bộ phận quản lý chất lượng thành
phẩm như ngày hôm nay
