Cho phép tôi hỏi bạn câu này. Bạn đại diện cho điện thoại nào? Mang
bảng giá nào? Nếu muốn có giá cao hơn mà vẫn có người vui lòng trả, bạn
phải tạo ra giá trị tương ứng!
Yếu tố gì cho phép Sony Ericsson 910i mang lại nhiều giá trị sử dụng
như vậy? Đó là vì nó được cài đặt rất nhiều phần mềm có tính năng vượt
trội. Còn bạn thì sao? Để tạo ra nhiều giá trị cho công ty và khách hàng, bạn
phải không ngừng nâng cao kỹ năng, kiến thức và tài sản trí tuệ của bạn!
Nhiều năm qua, tôi được dịp nói chuyện với những người có mức thu
nhập cao ngất ngưởng, cũng như với những người có mức lương khiêm tốn
nhất, và tôi nhận ra rằng tuổi tác, kinh nghiệm và bằng cấp không liên quan
gì tới “bảng giá” của họ cả. Tất cả phụ thuộc vào giá trị mà họ tạo ra cho
công ty và khách hàng.
Đây là ví dụ về hai nhân viên tư vấn bảo hiểm mà tôi đã nói chuyện. Cả
hai trạc tuổi nhau, đều có bằng đại học và cùng làm trong công ty khoảng 5
năm, nhưng một người kiếm nhiều gấp 7 lần người kia.
Nhân viên B được trả cao hơn vì anh tạo ra nhiều giá trị cho khách hàng
(làm vượt mức mong đợi và đem đến cho khách hàng nhiều lợi ích hơn).
Khách hàng, vì thế, không những vui vẻ hợp tác với anh mà còn giới thiệu
anh với bạn bè của họ.
Thêm một ví dụ khác trong ngành giáo dục. Giáo viên (B), 34 tuổi được
bổ nhiệm làm trưởng khoa chỉ trong 4 năm làm việc cho trường. Giáo viên
(A), 42 tuổi, đã làm cho trường hơn 12 năm mà chẳng được cất nhắc gì cả.
Hiển nhiên, giáo viên B được trả cao hơn và được cất nhắc lên vị trí lãnh
đạo vì cô ấy tạo ra giá trị gia tăng cho trường và cho học sinh.
Ví dụ cuối cùng tôi muốn chia sẻ với bạn là hai giám đốc bán hàng của
một công ty quảng cáo. Công việc của họ là quản lý khách hàng. A được trả
3000 đô một tháng và B được trả 8000 đô một tháng. Thoạt nhìn thì có vẻ
