các sản phẩm điện tử như eBook hay phần mềm, bạn có thể để trang web tự
động gửi sản phẩm mà không cần phải mó tay vào. Điều này cực kỳ quan
trọng vì nó đem lại cho khách hàng cảm giác hài lòng về việc mua hàng
ngay lập tức. Trong khi với sản phẩm vật chất, bạn sẽ phải đóng gói, chuyển
hàng qua đường hàng không (hoặc đường bộ, đường biển) tới khách hàng
bằng các dịch vụ thông thường hay chuyển phát nhanh như DHL hay Fedex.
Lưu ý, hãy cho phép khách hàng quyền lựa chọn các dạng dịch vụ giao hàng
khác nhau và cước phí cho từng loại dịch vụ; điều này phải được thể hiện rõ
ngay trong đơn đặt hàng. Bạn cũng cần thông báo cho khách biết thời gian
họ sẽ nhận được sản phẩm.
Những mẹo nhỏ giúp khách hàng tự tin mua hàng của bạn
Mặc dù ngày càng có nhiều người mua hàng trực tuyến, đa số mọi người
vẫn rất ngại chia sẻ thông tin thẻ tín dụng trên mạng vì sợ bị đánh cắp thông
tin. Dù mặt hàng của bạn có hấp dẫn tới đâu, khách cũng không dám mua
nếu bạn không giúp họ tin rằng công ty của bạn làm ăn hợp pháp, đàng
hoàng và đáng tin cậy. Vậy làm sao để chiếm được lòng tin của khách? Sau
đây là một vài mẹo nhỏ nhưng khá hiệu nghiệm!
