Mẹo 1: Trang “Tự giới thiệu” và trang “Liên lạc” cần có đầy đủ
thông tin
Như đã nói, khách hàng tiềm năng muốn biết chắc rằng đằng sau trang
web là một người hay một công ty đáng tin cậy. Bằng cách cung cấp thông
tin chi tiết về bạn và lịch sử công ty cùng nhiều hình ảnh, bạn sẽ giúp khách
hàng có cơ sở đặt lòng tin. Ghi rõ địa chỉ công ty, số fax và số điện thoại
24/24 (nếu được), để khách hàng có thể giải tỏa mọi thắc mắc và lo lắng.
Mẹo 2: Đăng các bằng chứng xác nhận lên trang web
Có một số tổ chức chuyên theo dõi và chứng nhận độ tin cậy và tính hợp
pháp của các công ty kinh doanh trên mạng. Trong số đó có thể kể đến
TRUSTe (www.truste.org) và Trust SG (www.trustsg.com). Nếu trang web
của bạn đã được những tổ chức này bảo chứng và được quyền đưa logo của
họ lên trang chủ thì chắc chắn khách hàng sẽ có thêm cơ sở tin tưởng để
mua hàng.
Mẹo 3: Đưa các thông tin về việc bảo mật và logo vào đơn đặt
hàng
Cuối cùng, đưa các thông tin về việc bảo mật lên trang đặt hàng cùng với
câu: “Đặt hàng ngay bây giờ qua hệ thống thanh toán bảo mật của chúng
tôi” cũng giúp ích rất nhiều. Nhiều trang web còn để biểu tượng chìa khóa
với dòng chữ “Bảo mật từ Microsoft và Netscape”.
