CHƯƠNG 9: Những thương hiệu trách
nhiệm
Quyền lực càng nhiều thì trách nhiệm càng cao.
Người nhện
Không một thương hiệu nào hiện hữu chỉ trong môi trường chân
không. Bằng cách này hay cách khác, mọi thương hiệu đều liên hệ
với một xã hội rộng lớn hơn chung quanh chúng, ví như quan hệ với
nhân viên, với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối và
ngay cả với những thương hiệu khác.
Đôi khi còn có những mối liên hệ rộng hơn nữa. Một số thương
hiệu có sức tác động đến môi trường hay nền kinh tế của một
quốc gia, hoặc như trong trường hợp những công ty thực phẩm và
nước uống, sản phẩm của họ có ảnh hưởng đến sức khỏe của dân
chúng. Những liên hệ này cũng có nghĩa là những thương hiệu phải có
trách nhiệm với những sản phẩm của mình. Chúng không chỉ là
những cỗ máy tạo ra tiền hoạt động trong một môi trường vô cảm,
mà còn có những tác động đến những con người thật, những vấn
đề thật.
Đương nhiên, không phải là mọi thương hiệu đều có thể nhận
biết những tác động này. Đối với hầu hết các công ty, "trách
nhiệm tổ chức" chỉ là một động tác lấy lệ với khoản chi quá nhỏ bé,
chỉ chiếm khoảng 1% hay ít hơn nữa của tổng chi phí hàng năm.
Đối với một số công ty khác, trách nhiệm không chỉ là một vấn
đề một mặt mà là một trong những yếu tố căn bản của thương
