Phong cách cởi mở, quan tâm và chia sẻ này không hề dẫn đến
tình trạng mất kỷ luật hay thiếu tập trung mà còn có tác dụng hiệu
quả không ngờ. Mọi người và mọi thứ đều sẵn sàng cho một nhiệm
vụ: sáng tạo ra những sản phẩm công nghệ tiên tiến.
Vào lúc mà mọi công ty khác đều đang nói về "thị phần", về
"chiến lược tổ chức", Hewlett-Packard lại chú tâm vào một tương lai
rộng lớn hơn. Hãy lấy bản ghi nhớ mà Dave gởi cho tất cả nhân viên
của công ty vào năm 1961: "Nhiệm vụ chính yếu của chúng ta là
thiết kế, phát triển và sản xuất những sản phẩm tốt nhất vì sự
phát triển của khoa học và lợi ích của con người. Chúng ta nhất
định phải hết mình vì nhiệm vụ này".
Công ty này hầu như đã đơn thương độc mã thay đổi tư duy quản
lý. Khi bị chỉ trích bởi Richard Pascale, một tác gia và nhà tư vấn
kinh doanh, vì "sự dễ thương chết người" của họ, thương hiệu này đã
chứng tỏ rằng sự quan tâm và đối xử tốt với nhân viên sẽ giúp tạo
nên một công ty vững mạnh hơn và quan trọng hơn hết là một
thương hiệu mạnh mẽ hơn.
Như Mary Furlong, người sáng lập và Tổng giám đốc điều hành
của công ty tiếp thị truyền thông Third Age Media, đã viết trong
một bài báo đăng trên tạp chí Fast Company số ra tháng Hai năm
1999:
"Các công ty cần phải thoát khỏi tầm ảnh hưởng của những
người lãnh đạo. Một trong những ví dụ tuyệt vời cho vấn đề này là
"đường lối HP": Mọi người đến làm việc ở HP đều biết chính xác
"đường lối HP" là như thế nào. Có thể họ không biết được tên của
vị Tổng giám đốc điều hành hiện thời của công ty... nhưng công ty
này đã chuyển đổi được cảm hứng của những nhà sáng lập để tạo
thành một thương hiệu vĩnh cửu có những giá trị và viễn kiến riêng
của nó".
