với hơn 1.300 đại lý.
62. Zippo
Cũng như Apple và Harley-Davidson, hộp quẹt Zippo cũng là một
thương hiệu tạo dựng được tính trung thành như một tôn giáo đối
với những khách hàng của họ. Quả thế, những cái hộp quẹt Zippo là
những vật sưu tầm ưa thích của hàng trăm ngàn người trên khắp
thế giới. Thậm chí còn có cả một Ngày Zippo toàn quốc được tổ
chức ở Mỹ khi hơn 7.000 người sưu tầm tụ họp lại để cùng nhau nói
về Zippo.
Tại sao một cái hộp quẹt lại có thể trở
thành một biểu tượng được sùng bái như
vậy? Câu trả lời đã được Kevin Roberts,
Tổng giám đốc điều hành của hãng
truyền thông Saatchi and Saatchi Hoa Kỳ,
trả lời trong một bài báo được đăng trên tạp
chí Fast Company số ra tháng Chín năm
2000 (Niềm tin trong Tương lai) về
những "nhãn hiệu tin cậy": đó chính là
thiết kế mẫn cảm của nó. "Bạn muốn
được cầm lấy nó, mở nắp ra, đóng nắp lại và cảm nhận nó" -
ông này kết luận. Cũng như với một chai Coca-Cola nguyên thủy -
một sản phẩm để cầm trong tay khác - yếu tố có thể được cảm
nhận bằng tay này không nên bị xem thường.
