điểm bán thực, trong khi ngày nay, sản phẩm của các công ty trên
mạng đã lại được giấu kín trong các nhà kho. Thay vì phải phụ thuộc
vào việc để khách hàng nhìn thấy sản phẩm nhờ vào hệ thống phân
phối hữu hình, các thương hiệu trên mạng cần phải truyền tải tính
cách thương hiệu của mình đến với người tiêu dùng bằng nhiều
phương tiện khác nhau, qua sự nối kết với những thành viên khác
trong cộng đồng ảo.
Điều này nhắc chúng ta nhớ rằng việc phân phối ngày nay là
một quá trình hai mặt, nơi mà hệ thống phân phối sản phẩm chỉ là
thứ cấp hay chỉ là dịch vụ của một hệ thống phân phối thương hiệu
quan trọng hơn.
85. Avon
Đối với một số người, Avon có vẻ không đáng kể. Nhưng đối với
nhiều người khác, Avon gợi lên hình ảnh của những người bán hàng
ăn vận quá chải chuốt của những năm 1950 với những nụ cười bất
động trên môi - thậm chí cả những kiểu tóc giống hệt như nhau - gõ
cửa nhà khách hàng và nói "Avon đây".
Có thể Avon không phải là một trong những thương hiệu mỹ phẩm
hợp thời hay tinh vi nhất, nhưng chắc chắn đó là một trong những
thương hiệu kiếm được nhiều lợi nhuận lớn nhất. Trên thực tế,
giá trị thương hiệu của họ còn cao hơn cả Chanel. Mặc dù đã có tuổi
thọ hơn một thế kỷ, nhưng thương hiệu "được ưa chuộng nhất của
