được mở rộng thành sự an toàn và tiện lợi cho việc mua sắm trên
mạng.
Thành công này của họ chính là nhờ thương hiệu này đã áp dụng
một công thức duy nhất cho mọi thị trường, để mọi người ở mọi nơi
đều có thể biết được một cách chính xác những gì họ mong mỏi một
khi vào thăm Amazon. Danh sách những trang web liên kết với
Amazon không ngừng mở rộng và doanh thu của họ ngày càng cao,
mặc cho bây giờ phần lớn khách hàng có thể trực tiếp vào thăm
trang web này.
Amazon là một minh chứng cho thấy bất kỳ một thương hiệu
nào muốn trở nên lớn mạnh trên mạng thì cần phải xây dựng được
một hệ thống marketing thành công của riêng mình. Song song đó,
thương hiệu này cũng cần phải hiểu rằng Internet là một phương
tiện dân chủ. Và suy cho cùng thì Amazon đã thành công bằng cách
làm cho khách hàng trở thành nhân vật chính trong chiến lược xây
dựng thương hiệu của mình.
Những Bí quyết Thành công:
● Tính bao hàm. Với Amazon, khách hàng không còn là những
thực thể không có tiếng nói - những người chỉ mua sản phẩm và hết
- mà họ còn có thể bán (sách cũ) hay đưa ra lời phẩm bình với những
khách hàng khác. Đây chính là hình thức tiếp thị qua mạng đúng
nghĩa nhất.
● Mạng lưới. Amazon không xem hệ thống mạng như một bữa ăn
trưa đắt tiền kèm theo việc trao đổi danh thiếp. Với họ, hệ thống
mạng có nghĩa là hình thành một mạng lưới thật sự với hàng ngàn
trang web khác nhau và tất cả đều có đường dẫn đến những trang
web của Amazon.
