phím vào đường dẫn đến địa chỉ của mình. Điều tuyệt vời của
chiến thuật marketing liên kết chính là tính tương thích của thương
hiệu này với hầu như mọi trang web khác. Những trang web kinh
doanh có thể bán sách kinh doanh, những trang web dành cho trẻ em
có thể bán sách trẻ em, còn những trang web về thú vật nuôi có thể
bán sách về tìm hiểu tâm lý và chăm sóc thú vật cưng... và tất cả
đều có thể tạo ra tiền với mức hoa hồng 3,5 % trên từng thương vụ
một, mà không hề phải bận tâm lo lắng về kho bãi và hàng hóa
tồn kho. Đến cuối thập niên 1990, số trang web liên kết với
Amazon đã lên đến hàng trăm ngàn. Ngày nay, hầu như thương
hiệu Amazon đã hiện diện khắp mọi nơi trên Internet.
Tuy nhiên, chiến thuật liên kết này mới chỉ là một nửa vế của
đẳng thức marketing của Amazon. Và điều tuyệt vời nhất đối với
Amazon chính là họ đã liên kết cả hai vế này lại với nhau. Người
tiêu dùng không chỉ nhận được những lời quảng cáo hoa mỹ về từng
cuốn sách mà còn có thể bày tỏ ý kiến, nhận định của mình (xếp
hạng ngôi sao cho sách) để thông tin cho những khách hàng khác về
từng sản phẩm. Vì thế, Amazon chính là môi trường để công luận
truyền miệng hình thành và phát triển. Người tiêu dùng có thể thông
tin cho nhau và có được cơ hội để tương tác trên những bảng thông
điệp, trong một cộng đồng người tiêu dùng khổng lồ trên mạng.
Ngày nay, Amazon không còn thuần
túy là một nhà sách nữa, mà đã trở thành
một cửa hàng khổng lồ trên mạng với các
loại sản phẩm như đĩa CD và DVD, đồ
chơi trẻ em, thiết bị âm thanh nổi, phần
mềm vi tính, thiết bị nhà bếp, thậm chí
cả những kỳ nghỉ cùng với Harry Potter...
và hàng triệu đầu sách các loại. Đến lúc
này, tính cách thương hiệu của Amazon đã
