62
B
Í QUYẾT THÀNH CÔNG CỦA NHÀ L ÃNH ĐẠO TÀI NĂNG
hành áp dụng những điều vừa bàn luận vào hoàn
cảnh thực tế. Họ nỗ lực tạo mối dây liên hệ gần
gũi với các đồng nghiệp, khách hàng và cả cấp
lãnh đạo bằng cách chủ động lắng nghe và tham
gia giải quyết công việc. Ở những buổi họp nhân
viên tiếp theo, trong bảng tóm tắt công việc của
họ ngoài việc báo cáo những thành công, họ còn
có cả một mục riêng ghi những điểm chưa đạt
được. Dần dần, sự tin tưởng giữa các thành viên
cũng như với Nhà L ãnh Đạo Hiệu Quả được tăng
cao. Một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở
đang được hình thành và phát triển không
ngừng.
Vào một buổi họp nhân viên sau đó, Nhà
L ãnh Đạo Hiệu Quả lưu ý mọi người:
- Nhiều nhà lãnh đạo rất tự tin khi tuyên bố
rằng họ luôn thực hiện tinh thần làm việc cởi mở
với nhân viên cũng như khách hàng trong khi
thực tế thì trái ngược hẳn. Nếu họ không suốt
ngày ẩn mình trong văn phòng thì thái độ của họ
cũng khiến mọi người không dám đến gần.
Nhân viên hầu như không bao giờ hiểu được họ
muốn gì.
Mo Zellinger nhận xét:
- Ồ, những nhà quản lý trước đây của chúng
