• Ưu tiên câu hỏi mở;
• Không nên hỏi nhiều câu hỏi cùng một lúc, mà lắng nghe từng câu
trả lời và hỏi lại người đáp;
• Chấp nhận các tình huống thay thế khi người được hỏi không muốn
trả lời, không biết cách trả lời, hay thiếu trung thực;
• Cân nhắc câu hỏi phù hợp với đối tượng;
• Câu hỏi đi từ tổng quát đến chi tiết;
• Câu hỏi phải ngắn gọn, súc tích, nhấn mạnh vào từ khóa thể hiện ý
muốn hỏi.
Một trong những kỹ năng cần thiết trong cuộc sống là học cách đưa
ra những câu hỏi đúng đắn. Vì thế, nếu một câu hỏi không thể giúp bạn
tìm thấy những thông tin mình mong muốn thì bạn hãy cứ hỏi tiếp.
Thông tin bạn cần tìm có thể được giải đáp trong những câu hỏi tiếp
theo đấy. Tuy nhiên, trước khi hỏi thầy giáo hay bạn bè, hãy tự hỏi bản
thân mình xem thực ra mình đã có câu trả lời chưa. Đôi khi, do nhút
nhát hay không chắc chắn, chúng ta thường cho rằng người khác có
những câu trả lời mà ta không biết.
Đặt câu hỏi đúng cách là trọng tâm của việc giao tiếp hiệu quả. Đặt
câu hỏi một cách khéo léo sẽ giúp bạn giữ nhịp được cuộc nói chuyện,
thu hút được sự chú ý của người nghe, có được thông tin bạn cần, đạt
được điều bạn yêu cầu, trong khi người nghe vẫn cảm thấy vui vẻ, hài
lòng. Trong thế giới giao tiếp muôn màu muôn vẻ, nghệ thuật hỏi sẽ góp
phần giúp bạn có được thông tin tốt hơn, học hỏi được nhiều hơn, xây
dựng mối quan hệ mật thiết hơn… Dưới đây là một vài kỹ thuật đặt câu
hỏi thông dụng.
Câu hỏi mở và câu hỏi đóng
Một câu hỏi đóng thường chỉ nhận được một câu trả lời rất ngắn là
“Có” hoặc “Không”. Ví dụ: “Bài này chỉ có một cách giải thôi phải
không?”.
Câu hỏi mở mang đến những câu trả lời dài. Chúng thường đi vào
vấn đề hỏi về: cái gì, tại sao, như thế nào. Một câu hỏi mở sẽ giúp người
khác diễn tả dài hơn về kiến thức, quan điểm hoặc là cảm nhận của họ.
Những cụm từ như “Thầy/Cô/ Bạn có thể giải thích thêm về…” hoặc
“Hãy miêu tả…” thường được dùng để bắt đầu câu hỏi mở.
Câu hỏi mở hay đóng chỉ thực sự phát huy tác dụng khi đặt đúng
hoàn cảnh giao tiếp. Câu hỏi mở thì phù hợp nếu bạn muốn phát triển
một cuộc đối thoại, tìm hiểu thêm các thông tin chi tiết, đào sâu vào
67
