quan điểm hoặc vấn đề của người khác. Còn câu hỏi đóng sẽ là hợp lý
khi bạn muốn kiểm tra mức độ thấu hiểu của bạn hoặc của người khác,
khi bạn cần kết luận một cuộc thảo luận hoặc ra quyết định. Một câu hỏi
đóng ở sai vị trí có thể khép lại cuộc đối thoại và dẫn đến sự im lặng khó
xử, cho nên tốt nhất là nên tránh sử dụng khi cuộc đối thoại đang tiến
triển tốt.
Câu hỏi dẫn dắt
Câu hỏi dẫn dắt được sử dụng nhằm dẫn người nghe đi theo định
hướng suy nghĩ của bạn. Câu hỏi dẫn dắt phù hợp khi bạn muốn có được
câu trả lời mong muốn và không chú tâm đến cảm nhận của người khác,
hoặc khi bạn muốn đóng lại cuộc hội thoại, chẳng hạn: “Nếu như mọi
câu hỏi của các bạn đã được trả lời thỏa đáng, chúng ta có thống nhất
phương án mà tôi đưa ra không?”.
Câu hỏi tu từ
Câu hỏi tu từ không thực sự là câu hỏi. Với dạng câu hỏi này, người
hỏi không chờ câu trả lời mà chẳng qua chỉ nhằm khẳng định lại vấn đề,
lôi cuốn người nghe hoặc dẫn dắt người nghe đến sự đồng tình. Câu hỏi
tu từ sẽ gia tăng tính hiệu quả khi được đặt thành một chuỗi. Chẳng
hạn: “Đây không phải là một logo đẹp hay sao? Bạn không thích cách
tôi tô màu những dòng chữ trên logo sao? Tôi dùng những khoảng
trống và điểm nhấn này là hợp lý, đúng không? Chẳng lẽ chúng ta
không muốn lấy biểu tượng đẹp thế này làm logo cho sản phẩm của
chúng ta trong bài tiểu luận này?”.
Một số lưu ý khác khi sử dụng các câu hỏi:
• Hãy chắc rằng bạn để cho người được hỏi đủ thời gian trả lời. Có thể
họ cần thời gian suy nghĩ kỹ trước khi trả lời bạn, cho nên đừng vội vã
và tiếp tục hỏi ngay.
• Những câu hỏi hiệu quả cần đi cùng với lắng nghe một cách cẩn
thận để bạn có thể hiểu đối phương thực sự có ý gì trong từng câu trả lời
của họ.
• Ngôn ngữ cơ thể và âm điệu của giọng nói cũng đóng vai trò cực kỳ
quan trọng để quyết định câu trả lời bạn nhận được sẽ là thế nào.
Chia sẻ
Học là phải hỏi
Bạn chỉ nên đi tìm “sự trợ giúp” sau khi đã tự hỏi và chưa hài lòng với câu trả lời của chính
mình. Giả sử thế này, hãy nghĩ về một môn học mà bạn đang gặp khó khăn. Thử nghĩ đến
những câu hỏi cần thiết để bạn có thể học tốt hơn trong lớp. Bạn có thể bắt đầu với những câu
68
