sàng lắng nghe về những gì bạn có thể làm cho họ, bạn cần phải giữ chân họ
trên trang web của mình lâu hơn, khuyến khích họ sau này quay lại và cung
cấp một phương tiện để duy trì liên lạc với họ qua thời gian. Cái bạn cần là
một website “kết dính” hơn.
Bạn có thể làm cho website của mình trở nên kết dính hơn nhờ một trong
ba hoặc cả ba cách tiếp cận sau:
Cung cấp các thông tin hữu ích mà khách ghé thăm lần đầu sẽ muốn
khám phá. Làm vậy sẽ xây dựng các nhân tố quen biết, yêu thích và tin
tưởng cũng như tăng cường khả năng họ sẽ đặt câu hỏi về dịch vụ của bạn.
Các bài viết, nghiên cứu tình huống và thực tế hữu ích về công việc của bạn
sẽ giữ chân họ tại website của bạn lâu hơn và khuyến khích họ đọc nhiều
hơn.
Cung cấp các công cụ tương tác khiến mọi người quay lại website của
bạn để tiếp tục sử dụng. Hãy bổ sung các bài đánh giá hoặc kiểm tra, một
bảng tin nhắn, lịch sự kiện hoặc bài hướng dẫn thể hiện được chuyên môn
của bạn. Nếu website của bạn có blog thì hãy bổ sung tính năng bình luận để
khuyến khích tương tác. Thường xuyên cập nhật các nguồn thông tin trên
website sẽ khuyến khích mọi người ghé thăm thường xuyên.
Bạn không hỏi tức là bạn đang bán hàng trong bóng tối
Josiane Feigon dạy những người bán hàng bằng điện thoại cách sử dụng
Các tiêu chí Đánh giá Telesmart của mình để xác định xem những người
đang nói chuyện với họ có phải là những người mua tiềm năng đáng để theo
đuổi hay không. Dưới đây là một số lĩnh vực mà Josiane gợi ý bạn nên tập
trung vào:
“Nhu cầu kinh doanh – Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn của bạn là gì?
Điều gì đưa bạn đến chỗ có hứng thú với giải pháp này? Bạn đang tìm kiếm
những năng lực gì?
“Trách nhiệm quyết định – Vai trò của bạn trong quá trình đưa ra quyết
định là gì? Các nhóm nào khác cũng tham gia đưa ra quyết định? Ai sẽ tham
