Những sự kiện quảng bá như các lớp học qua điện thoại, hội nghị hoặc
buổi trình bày miễn phí sẽ cho bạn lý do để gửi thư mời và thông cáo báo
chí cũng như tăng cường mức độ phủ sóng của bạn.
Tất cả các chiến lược này đều hiệu quả hơn so với quảng cáo trong việc
đưa tên tuổi bạn đến với đối tượng khán giả. Chúng sẽ cho phép bạn tạo
dựng các mối quan hệ cá nhân và lòng tin, và kết quả sẽ là nhiều cơ hội
thuyết trình hơn và bán hàng dễ dàng hơn.
Kết nối với những người vô hình
“Sản phẩm được sản xuất; dịch vụ được phân phát”, đó là khẳng định của
Harry Beckwith, tác giả cuốn Selling the Invisible (tạm dịch: Bán hàng cho
khách hàng vô hình), The Invisible Touch (tạm dịch: Tiếp cận khách hàng vô
hình) và What Clients Love (tạm dịch: Điều khách hàng thích). “Sản phẩm
được sử dụng; dịch vụ được trải nghiệm. Sản phẩm chứa đựng các đặc điểm
vật chất mà chúng ta có thể đánh giá trước khi mua; dịch vụ thậm chí còn
không tồn tại trước khi chúng ta mua. Chúng ta yêu cầu dịch vụ và thường
trả tiền trước rồi mới nhận được chúng.
“Cuối cùng, sản phẩm là vô cảm: gạch, vữa, bút, ghế ô tô, hoa quả –
những thứ không hề có mối liên hệ con người nào với chúng ta. Ngược lại,
dịch vụ lại rất cá nhân – một cách đáng sợ. Mối quan hệ dịch vụ đụng chạm
đến bản chất của chúng ta và phơi bày những người liên quan: nhà cung cấp
và khách hàng. Chính vì vậy mà khóa học marketing dịch vụ được dạy ở
trường nhân văn. Các nhà tiếp thị dịch vụ, cũng giống như các học giả nhân
văn, đều cố gắng trả lời câu hỏi: ‘Con người nghĩa là gì?’”
“…Cuộc sống của chúng ta dường như đang ngày càng bị tách rời. Con
cái đã trưởng thành ngày càng xa gia đình, công nghệ làm giảm liên lạc trực
tiếp với mọi người. Nỗ lực liên kết của chúng ta ngày càng mãnh liệt. Liên
kết con người thật sự trở nên quan trọng hơn ở mọi nơi – cũng như trong
kinh doanh hàng ngày.”
HARRY BECKWITH
www.beckwithpartners.com
