BIẾN BẤT KỲ AI THÀNH KHÁCH HÀNG - Trang 288

viết. Nguyên văn: “Nhân nhân yếu kết hậu sinh duyên, nông chích kim sinh
kết mục tiền, nhất thập nhị thì bất ly biêt, lang hành lang toạ chính tuỳ kiên.”
Nguyên tác: Sơn ca (Bài ca trong núi) của tác giả Hoàng Tuân Hiến (thời
Thanh). Nguyên văn: “Phù sinh nhược mộng, vi hoan kỷ hà”, trích một câu
trong bài Xuân dạ yến đào lý viên tự (Bài tự đêm xuân uống rượu trong
vườn đào lý) của tác giả Lý Bạch ( thời Đường). Nguyên tác: “Phù thiên địa
giả, vạn vật chi nghịch lữ; quang âm giả, bách đại chi quá khách. Nhi phù
sinh nhược mộng, vi hoan kỷ hà”, trích toàn bộ câu đầu bài Xuân dạ yến đào
lý viên tự (Bài tự đêm xuân uống rượu trong vườn đào lý) của tác giả Lý
Bạch. 1. Khuôn khổ chiến lược cho nữ doanh nhân, Dịch vụ kinh doanh nhỏ,
2003. 2. Trích tờ Scotsman, thứ Bảy, ngày 4 tháng 11 năm 2004. 3. Dịch vụ
kinh doanh nhỏ, 2003, Carter, Mason và Tagg, 2004. 4. Bộ trưởng Rt Hon
Jacqui Smith, Bộ Phụ nữ và Quyền Bình đẳng, phát biểu tại Hội nghị
Prowess lần thứ hai, tháng 11 năm 2004. 5. Bộ trưởng Công nghiệp, Jacqui
Smith, 2004. 1. Ideo: là một công ty thiết kế mà gần như năm nào cũng đoạt
được vài giải thưởng trong khuôn khổ giải “Industrial Design Excellence
Awards” - IDEA, giải thiết kế công nghiệp uy tín nhất thế giới. Năm ngoái
Ideo đã giành được nhiều nhất với tám giải IDEA. 2. Ngày D (D-day): D
trong cụm từ này chỉ được các nhà quân sự dùng để chỉ từ Ngày nổ súng của
một chiến dịch. Khi một chiến dịch được dự kiến, thông thường người ta
không biết đích xác ngày tháng bắt đầu, vì thế tạm đặt là ngày D. Ngày
trước đó gọi là D-1, ngày sau đó là D+1, v.v... Điều này rất tiện vì khi có sự
xê dịch về mốc thời gian thì tất cả ngày tháng không phải thay đổi. Điều đó
cũng xảy ra trong chiến dịch đổ bộ Normandy. D-day của chiến dịch
Normandy là ngày 6/6. 1. No Man’s Land: Thuật ngữ được sử dụng rộng rãi
trong suốt Chiến tranh thế giới thứ nhất, mô tả vùng đất giữa hai chiến hào
của kẻ địch của nhau mà không bên nào mong muốn vượt qua hoặc kiểm
soát do nỗi sợ hãi hoặc bị kẻ thù tấn công trong quá trình chiến đấu. 1. Đào
tạo chéo (nguyên văn: cross training): Đào tạo nhân viên hiểu biết về hoạt
động của nhiều bộ phận khác nhau trong tổ chức nhằm tăng hiệu quả chung.
2. Cứu thế quân (Salvation Army), hay còn gọi Đạo quân Cứu thế: Một giáo
phái Tin Lành (Evangelical) thuộc cộng đồng Kháng Cách (Protestant), cũng